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Module le francais dans l x27 entrprise v2

OFPPT ROYAUME DU MAROC O ?ce de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail MODULE LE FRANÇAIS DANS L ? ENTREPRISE Communication Professionnelle NIVEAU Certi ?cat des Compétences Professionnelles CSOMMAIRE PRÉSENTATION SÉQUENCE ACCUEIL ET PRESENTATIONS Séance L ? accueil d ? une personne Séance Informations à collecter sur une personne Séance Présentation d ? une personne Séance L ? accueil en entreprise SÉQUENCE ACHAT ET VENTE Séance Les braderies Séance Négociation d ? une vente Séance Les métiers de la vente Séance Les métiers du commerce Séance La profession de commercial Séance Les réclamations Séance Sous garantie Séance Erreur sur une commande SÉQUENCE LA COMMUNICATION TELEPHONIQUE Séance Communication téléphonique et repérage d ? informations Séance Accueil téléphonique Séance Appel ou réception d ? appel Séance Excusez-moi Séance Les messages Séance Traitement d ? un message reçu Séance Le répondeur Séance Laisser un message Séance Prendre un message SÉQUENCE LA CORRESPONDANCE Séance La lettre d'accompagnement Séance La lettre de con ?rmation de réservation Séance La lettre de demande de clôture de compte Séance La lettre d ? avis d ? expédition Séance La lettre de rappel Séance La une lettre d ? opposition sur chéquiers Séance La lettre de réservation hôtelière SÉQUENCE RECHERCHE D ? EMPLOI Séance Les annonces d ? o ?re d ? emploi Séance Le texte prescriptif Séance Formation et expérience professionnelle Séance Exprimer sa motivation pour un poste Page CPRÉSENTATION DU MODULE Le module de mise français professionnel qui vous est proposé ci- après fait partie de l ? ensemble des modules destinés du bloc transverse destiné à la formation dans le ?lière Certi ?cat Des Compétences Professionnelles Ce module vise l ? acquisition du Français utilisé dans le monde du travail at prose à travers des situations de la vie professionnelle le développement de compétences langagières et l ? intégration de notions relatives à la culture dans le milieu professionnel En outre ce module o ?re à l ? apprenant les moyens de renforcer l ? e ?cacité de sa communication son assurance et la ma? trise de situation de communication diverses Ce module couvre heures de formation et comprend séquences de formation qui se présentent comme suit Séquence Accueil et présentations composée de séances Séquence Achat et vente composée de séances Séquence La communication téléphonique composée de séances Séquence La correspondance composée de séances Séquence Recherche d ? emploi composée de séances Chaque séquence est déclinée en plusieurs séances comprenant chacune - Une ?che pédagogique comprenant ? éléments de connaissances relatifs au thème à traiter et des directives pour la mise en ?uvre des activités ? Des activités sous forme d ? exercices à réaliser - Des ?ches supports contenant chacune le support à utiliser comme base à chaque activité La démarche adoptée dans l ? élaboration de ce module est résolument active elle en fait un outil de travail complet qui place l ? apprenant en situation d ? acteur L ? apprenant doit agir et résoudre des problèmes professionnels à l