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1 Leçon 5 Module 1 Module 1 Le Leç çon 5: L on 5: L’ ’approche approche socio socio- -technique technique Objectif : faire le lien entre les dimensions humaine et technique de l’organisation Pierre Roy 2 Leçon 5 L’approche socio-technique • Approche née de la rencontre de 3 courants de pensée: – La psychologie industrielle – La sociologie du travail – Les sciences de l’ingénieur • Années 50 • Recherches réalisées par F. Emery et E. Trist au Tavistok Institute de Londres 3 Leçon 5 L’approche socio-technique • Fondent la théorie socio-technique de l’organisation • Travaillent sur le rôle des groupes restreints, des équipes de travail et sur l’interdépendance des facteurs techniques et humains dans le travail 4 Leçon 5 L’approche socio-technique • Emery et Trist montrent que l’entreprise est un système ouvert composé d’un système technique et d’un système social • Son efficacité dépend de l’optimisation conjointe de ces 2 systèmes – Si l’un d’eux fonctionne mal, l’organisation risque de rencontrer des problèmes/dysfonctionnements 5 Leçon 5 L’approche socio-technique • L’approche dépasse les visions du travail de Taylor et de Mayo car il peut exister plusieurs manières de s’organiser et certaines combinaisons socio-productives sont plus efficaces que d’autres 6 Leçon 5 L’approche socio-technique • Emery et Trist réalisent une expérience sur les mines de charbon en Angleterre • De nouvelles machines sont introduites et doivent normalement conduire à doubler la production de charbon 7 Leçon 5 L’approche socio-technique • Étrangement, ils observent que la production baisse, notamment au sein d’une équipe de travail • Les chercheurs observent alors le fonctionnement de 2 équipes de travail qui sont organisées différemment 8 Leçon 5 L’approche socio-technique • Dans la 1ère équipe : fonctionnement de type taylorien (tâches spécialisées et basiques), beaucoup de conflits, absentéisme fort • Dans la 2nde équipe : organisation du travail différente, repose sur un travail élargi et enrichit, équipe encouragée collectivement par les objectifs à atteindre 9 Leçon 5 L’approche socio-technique • La baisse de la production est plus forte dans la première équipe (fonctionnement taylorien) • Conclusion de la recherche : les paramètres de fonctionnement du groupe de travail exercent une influence sur les salariés (dysfonctionnements dans le 1er groupe de travail) 10 Leçon 5 • Homme = extension de la machine • Homme = pièce de rechange de la machine • Division du travail en tâches élémentaires • Contrôle externe (contremaître) • Style autocratique • Seuls les buts de l’organisation comptent • Homme = complément de la machine • Homme = ressource à développer • Regroupement des tâches, qualifications larges • Contrôle interne (auto-régulation) • Style participatif • Les buts des membres et de l’organisation comptent L’approche socio-technique Conception ancienne Conception socio-technique Source: Rojot (2005) 11 Leçon 5 L’approche socio-technique • Les apports de l’approche socio-technique: – Montrer qu’il peut exister plusieurs organisations possibles de la production et non pas une seule comme ne le suggèrent Taylor et Ford – Contribue à l’amélioration de la qualité de la vie au travail (les besoins de l’homme doivent être satisfaits dans son travail et doivent guider la conception des tâches) 12 Leçon 5 Module 1 Module 1 Fin de la Le Fin de la Leç çon 5 on 5 L L’ ’approche approche socio socio- -technique technique uploads/Management/ le-c-on-5-l-x27-approche-socio-technique.pdf