Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Rapport d x27 etonnement realise par salah eddine sbiba

Rapport d ? étonnement Réalisé par Salah eddine SBIBA MST Bio-ingénierie Module Management de la qualité Responsable du module Mr KHATTABI CIntroduction Historique du concept Depuis des décennies les cadres japonais rédigent un rapport d ? étonnement ? au retour d ? une mission à l ? étranger ou d ? une visite dans une entreprise Cet exercice source d ? une promotion plus rapide dans la société consiste à ce que chaque collaborateur ouvre l ? ?il ? sur ce qu ? il voit en dehors de l ? objet de sa mission normale CIntroduction Une pratique en vogue Les industriels et les managers des entreprises se sont inspirés de ce concept il l ? ont intégré dans leurs pratiques managériales De plus en plus les dirigeant demandent à leur nouvelle recrue de rédiger un rapport d ? étonnement Cun rapport d ? étonnement waouh CQu ? est ce qu ? un rapport d ? étonnement ? Document formalisé d ? une taille relativement courte qui fait état de tout ce qui a suscité la curiosité il relate des faits bruts observés et peut être suivi de commentaires laissés par l ? observateur ? La nouvelle recrue note remarques appréciations critiques et éventuels dysfonctionnements de l ? entreprises ? Outil d ? analyse de son environnement ? Outil de management CObjectifs ? Développer la capacité d ? étonnement et le degré de curiosité des nouvelles recrues ? Encourager la créativité au sein de l ? entreprise ? Favoriser l ? intégration et l ? esprit d ? appartenance au sein de l ? entreprise CBéné ?ces Une bonne intégration au sein de l ? équipe et de l ? entreprise Ouverture et écoute actifs Détecter les incompréhension et les incohésions Boite de dialogue un ux d ? idées fraiches au sein de l ? entreprise CLiberté de parole et cadre protecteur la hiérarchie doit accorder ?? Bienveillance ?? Non jugement ?? Con ?dentialité CLe cadre du rapport ? Méthodes de communication à suivre par la nouvelle recrue ? SOSRA Situation Observation Sentiments Ré exion Action ? DEESC Description Expression Ecoute Suggestion Ecoute Un travail sur la forme plus que sur le fond CAxes du rapport ? Ce qui vous a étonné de façon très positive ? Ce que vous avez découvert ? Ce qui vous semble devoir faire l'objet de mesures correctives ? des propositions constructives d'amélioration CLe premier jour Tenue d un carnet pour noter les remarques Méthodologie Informa Au jotiuor lne joduur nouvea u collabo rateur du rapport a soume ttre la rem Après mois ise un rap port Une Sept jourrés auprnèsio n donc une présen tations orale du rappor t CObjet d ? étude du rapport ? l ? organisation interne ? les process ? les valeurs ? le management ? l ? ambiance du travail ? les équipes ? les infrastructures CQuelques conseils ? Rappel de la demande du rapport d ? étonnement avant l envoi du formulaire ? Accord sur une date de