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Rapport de stage banque populaire mesure de la rentabilite des activites bancaires etude de la rentabilite client doc 1

Pilotage et Contrôle de Gestion Etude de la Rentabilité Client SOMMAIRE Remerciements Introduction générale Chapitre I Présentation de la Banque Populaire Tanger Tétouan Introduction I Historique du Groupe Banque Populaire du Maroc II Organigramme de la B P T T III Quelques ?liales et fondations du groupe B P T T IV Département Pilotage et Contrôle de Gestion V Conclusion Chapitre II Mesure de la rentabilité des activités bancaires I Enjeux d ? une démarche analytique de la rentabilité II Analyse de la rentabilité Mesure des revenus et dé ?nition du produit net bancaire Calcul et a ?ectation des coûts opératoires ENCGT BPR CPilotage et Contrôle de Gestion Etude de la Rentabilité Client Allouer les fonds propres III Axes d ? analyse de la rentabilité Organisation Axe client ou segment de clientèle Axe produit et méthode ABC Autres axes d ? analyse Suivi de la rentabilité Chapitre III Etude de la rentabilité client Introduction I Présentation générale II Evaluation de la rentabilité Dépôts Emplois ENCGT BPR CPilotage et Contrôle de Gestion Etude de la Rentabilité Client III Opérations bancaires Conclusion Conclusion générale ENCGT BPR CPilotage et Contrôle de Gestion Etude de la Rentabilité Client REMERCIEMENTS Je tiens à remercier particulièrement mes deux encadrants M Youssef ALAMI d ? avoir accepté de m ? encadrer et M Said CHEDDADI qui m ? a accompagné tout au long de mon stage Je tiens également à exprimer ma profonde gratitude à M M AKODAD Directeur Régional et M Chakir DOHRI Chef du service Formation pour le soutien estimable qu ? ils m ? ont apporté pour réaliser ce modeste travail En ?n je remercie toute personne ayant contribué de près ou de loin à réaliser et à rédiger ce rapport ENCGT BPR CPilotage et Contrôle de Gestion Etude de la Rentabilité Client INTRODUCTION GENERALE Ce rapport retrace le déroulement de mon stage d ? application au sein de la Banque Populaire dans laquelle je me suis engagé durant une période allant du juillet au juillet L ? utilité de ce stage est envisagée selon deux options Compléter d ? une certaine manière les connaissances académiques acquises lors des trois années d ? études et particulièrement la dernière Avoir un contact direct avec le milieu professionnel Mon stage a été e ?ectué au sein de la banque populaire Tanger ?? Tétouan installée à Tanger Avenue Mohamed V La banque populaire béné ?cie d ? une bonne image institutionnelle gr? ce à sa contribution à l ? essor économique social et culturel de notre pays Sa communication développée lui a permis de conquérir une place de leader dans le système bancaire national et d ? avoir une bonne notation de la part de l ? agence Standard ? Poor ? s Le présent rapport sera divisé en trois chapitres Le premier chapitre concernera la présentation du Groupe Banque Populaire Tanger ?? Tétouan le deuxième présentera un cadre référentiel pour la mesure de la rentabilité des activités ENCGT BPR CPilotage et Contrôle de Gestion Etude de