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Anouar elahrech 17001611 ANOUAR ELAHRECH L ? objectif de ce mémoire était de pouvoir montrer dans quelle mesure les réseaux sociaux impactent les pratiques de communication et comment les annonceurs intègrent-ils les réseaux sociaux dans leur stratégie de

ANOUAR ELAHRECH L ? objectif de ce mémoire était de pouvoir montrer dans quelle mesure les réseaux sociaux impactent les pratiques de communication et comment les annonceurs intègrent-ils les réseaux sociaux dans leur stratégie de communication A ?n de mener à bien cette étude nous avons utilisé la technique de l ? entretien semi- directif auprès de professionnels issus aussi bien d ? entreprises de secteurs diverses que des professionnels issus d ? agences de communication ou agissant en tant que consultants pour les annonceurs Cette étude qualitative nous a permis de dégager six principaux thèmes ? Les e ?ets du Web ? Les motivations d ? utilisations des réseaux sociaux ? Les freins d ? utilisations des réseaux sociaux ? Le rôle des réseaux sociaux dans la stratégie de communication ? L ? utilisation des réseaux sociaux ? La mesure des actions Les résultats ont ensuite été analysés et regroupés au sein de tableaux d ? analyse Nous avons alors identi ?é au sein de ces di ?érents thèmes la fréquence de citations des mots ou expressions employés par les répondants a ?n de les répertorier par la suite au sein de sous- catégories Au ?nal les résultats de cette étude nous ont permis de con ?rmer quatre propositions de recherche sur les cinq posées en ?n de première partie Nous avons ainsi pu mettre en évidence l ? impact positif des réseaux sociaux dans les stratégies de communication des annonceurs considérés dès lors comme un nouveau canal de communication au même titre que tous les autres et intégrés comme tel par les annonceurs dans leur stratégie de communication marketing Dès lors il est évident qu ? il n ? y aura pas de retour en arrière et que les marques n ? auront d ? autres choix que de s ? engager sur ces nouveaux espaces si elles souhaitent tenter de garder le contrôle de leur communication mais surtout de leur réputation En ce qui concerne les implications managériales il semble essentiel pour les annonceurs souhaitant intégrer les réseaux sociaux dans leur stratégie de suivre ces quelques recommandations ? Avant d ? engager toute action sur les réseaux sociaux il semble nécessaire pour les marques de bien prendre le temps de penser ses actions en ligne et de prendre en considération toutes les spéci ?cités de son environnement et de sa propre structure Cela passe ainsi par une étape de grande ré exion o? celles-ci doivent pouvoir prévoir au maximum à l ? avance les questions et les commentaires dont elles pourraient être confrontées sur ces espaces communautaires ? A ?n de pouvoir dé ?nir une stratégie sur les réseaux il est nécessaire de dé ?nir en amont des objectifs mesurables Au cours de cette étude nous avons pu ainsi en identi ?er certains o Améliorer l ? image de sa marque et ou de son entreprise o Réunir et Fidéliser de nouveaux clients consommateurs o Vendre et recruter de nouveaux clients consommateurs o Générer du tra ?c