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Approche verticale vs approche processus

ORGANISATION DE L ? ENTREPRISE PASSAGE DE L ? APPROCHE VERTICALE ? A L ? APPROCHE PROCESSUS CPLAN - Présentation de l ? approche verticale de l ? organisation d ? une entreprise - Présentation de l ? approche transversale - La nécessité de changer Les limites de l ? approche verticale Le nouveaux dé ? de l ? entreprise mettre le client au c ?ur de l ? organisation Les avantages de l ? approche transversale - Le passage d ? une organisation verticale à une organisation transversale ?? Un exemple d ? entreprise CPremière partie Présentation de l ? approche verticale de l ? organisation d ? une entreprise C - Présentation de l ? approche verticale de l ? organisation d ? une entreprise ? L ? approche verticale est caractérisée par une amélioration des performances d'un service sans se préoccuper des autres services de l'entreprise ce qui peut leur être nuisible CLente évolution Précurseurs Management traditionnel Management transitionnel Smith Babbage Taylor Fayol Ford CL ENTREPRISE VUE PAR FAYOL Les six fonctions d ? une entreprise quelque soit sa nature et sa taille La fonction technique de production et de transformation La fonction commerciale La fonction de sécurité La fonction comptable La fonction ?nancière La fonction administrative CSix fonctions de l ? entreprise FAYOL Marketing vente Gestion ressources Humaines entretien et maintenance Commerciale Gestion des opérations Gestion de la production Fabrication etc De sécurité Administrative Technique Plani ?cation organisation Direction coordination contrôle États ?nanciers Inventaires analyse des coûts de revient etc Comptable Financière Gestion ?nancière gestion des capitaux CL ENTREPRISE VUE PAR TAYLOR OST Organisation scienti ?que du Travail Les bases de l ? OST Une division verticale du travail La division horizontale des t? ches Salaire au rendement et contrôle de temps CLes principes du taylorisme Le dirigeant doit devenir un spécialiste du travail et en dicter toutes les étapes Le dirigeant doit choisir les bons ouvriers en fonction des t? ches et les former Le dirigeant doit collaborer avec les ouvriers et s ? assurer que le travail est e ?ectué tel que prévu La responsabilité du travail dépend autant des dirigeants que des ouvriers et chacun est rémunéré en conséquence ? CDeuxième partie Présentation de l ? approche transversale CL'approche transversale ou processus ? L ? approche transversale ou approche processus consiste pour l ? entreprise à ? identi ?er les processus et les activités qui les composent ? à les décrire ? à identi ?er les acteurs ? à désigner leur propriétaire ? pilote ? à dé ?nir les dispositifs de pilotage ? à améliorer en permanence les processus et leurs activités ? Objectif mettre en place une organisation qui part de l'écoute et des besoins des clients et qui optimise toutes les activités nécessaires à la satisfaction des clients et à l ? atteinte des objectifs CLes processus ? Dans l'entreprise les processus représentent une cha? ne d'opérations qui transforment une entrée en une sortie ? par exemple le traitement administratif des