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Aspects tableau de bord Nous considérons que le directeur de l ? hôpital est déjà soumis aux contraintes externes qui sont nationales et liées à la règlementation et utilise donc déjà l ? EPRD La direction d ? un établissement hospitalier est confrontée e

Nous considérons que le directeur de l ? hôpital est déjà soumis aux contraintes externes qui sont nationales et liées à la règlementation et utilise donc déjà l ? EPRD La direction d ? un établissement hospitalier est confrontée entre autres à deux niveaux de problèmes la dé ?nition des objectifs stratégiques et le contrôle de l ? activité opérationnelle Le tableau de bord permet d ? avoir un éclairage spéci ?que sur une situation donnée et ainsi assister le décideur dans sa prise de décision à l ? aide de données chi ?rées dans une forme structurée et synthétique Il permet de suggérer des pistes de ré exions pour analyser plus facilement la situation et ainsi inciter à la prospective Cet éclairage est lié à la stratégie poursuivie et est donc un instrument personnel à l ? entreprise L ? hôpital est passé d ? une obligation de moyen à une obligation de résultat Sont présentes de fortes contraintes internes liées à la gouvernance notamment avec l ? organisation en pôle de l ? hôpital Ainsi le nouvel enjeu sera de piloter le changement organisationnel au niveau d ? un pôle et garantir sa contribution médico-économique à la performance de l ? établissement Le directeur doit donc répondre à de nouvelles questions - doit-il réduire maintenir ou développer l ? activité - faut-il subventionner des activités dé ?citaires - comment adapter les moyens à l ? activité Le directeur de pôle devra de son côté piloter l ? activité et les résultats a ?n de pouvoir disposer de moyens complémentaires permettant de développer de nouvelles activités Le tableau de bord doit être adapté et personnalisé pour être un outil d ? analyse utile et performant à travers trois points analyse de l ? activité analyse des coûts rentabilité Il assurera le suivi des dépenses La construction des tableaux de bord Un tableau de bord est construit par un ensemble d ? indicateurs suivis par le même responsable Ces indicateurs devront concilier les volontés de l ? administration et du corps médical être en nombre limités Norton et Kaplan pas plus de ce répondra au problème de conciliation entre simplicité justesse et recueil de l ? information Les indicateurs organisés en système permettront de faire ressortir les priorités et les contradictions d ? identi ?er les interdépendances Le but du tableau de bord est donc à la fois d ? éclairer le chemin par des indicateurs prospectifs et de mesurer la distance déjà parcourue par des indicateurs de suivis et de résultat Il tient donc le rôle de phare ? et de rétroviseur ? La fonction des indicateurs Les indicateurs devront donner une information quanti ?ée pas uniquement ?nancière pour conna? tre l ? état du système et de l ? environnement Ils permettront un suivi et une évaluation de l ? action de faire un diagnostic quel est le problème ainsi qu ? avoir une certaine vigilance quant aux changements d ? environnement Les types d ? indicateur indicateur