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Aud 3 C ? L ? audit exige des comportements spéci ?ques qui peuvent être développer par l ? exercice ? Quelque soit la nature de l ? organisation à auditer et le type d ? audit la démarche à suivre reste ou ?? standard RE SULTATS RI SQUES RÉRICAURÉ LES CO

C ? L ? audit exige des comportements spéci ?ques qui peuvent être développer par l ? exercice ? Quelque soit la nature de l ? organisation à auditer et le type d ? audit la démarche à suivre reste ou ?? standard RE SULTATS RI SQUES RÉRICAURÉ LES COMMANDEMENTS DE L'AUDIT EUR CAUSES RE COMMANDATIONS Source Michel WEILL C ? Élaboration du rapport dé ?nitif sa remise au commanditaire et ou publication et suivi ? Transmission du rapport préliminaire pour réponses de l ? organisation ? Établissement du rapport préliminaire insistant sur les dysfonctionnements et les solutions d ? amélioration ? Choix de la méthodologie et Collecte des informations externes et internes de l ? organisation Analyse et traitement des informations à la lumière des objectifs escomptés de l ? audit CSommaire S Méthodologie d ? audit S Phase de collecte et d ? investigation S Techniques d ? audit en phase d ? analyse S Phase reporting et suivi CSection Méthodologie d ? audit CModes d ? investigation Analyse documentaire à partir des sources d ? informations internes et externes à l ? organisation Approche terrain sondages par questionnaire entrevues personnelles focus groups et observation basée sur la di ?érenciation entre l ? attitude le dire à l ? interview et le comportement le faire Méthodes d ? analyse Analytique pour un audit opérationnel Systémique dans le cadre d ? un audit stratégique Benchmarking avec des organisations similaires toute chose étant égales par ailleurs CApproches d ? audit ? Approche Ratios Résultats ? Objectifs quantitatifs valeur volume pourcentage Pour chaque fonction des indicateurs de performance Les indicateurs ?gure dans les tableaux de bord internes Certains indicateurs sont à construire en comparaison avec l ? externe ? Objectifs qualitatifs appréciation par échelle d'évaluation Image de marque de la société à travers présentation et comportement des vendeurs Baromètre de la qualité du service client Indice de satisfaction des clients conformité délais relance etc C ? Approche contrôle interne ?abilité ? Documents normalisés Budgets ? Modes de supervision et de rétroaction ? Système d ? autorisation et d ? approbation ? Référentiel d ? organisation et de séparation des t? ches entre les personnes chargées des fonctions opérationnelles ? Système d ? enregistrements comptables et de contrôle ? Registres des inventaires physiques des actifs ? Qualité du Système d ? information Etc C ? Approche risques Précaution ? Processus de production ou de servuction ? Secteur en crise ou en expansion incidence sur la continuité d ? exploitation concurrentiel ou de monopole guerre des prix et marges ? Politique générale ? Politique ?nancière Financement CT LT sécurité et coût des sources de ?nancement intervention sur les marchés ?nanciers ? Politique commerciale Renouvellement fréquent des gammes de produits politique de prix choix des réseaux de distribution ? Politique sociale con its sociaux Erreurs dysfonctionnements et ou irrégularités éventuels pouvant altérer le fonctionnement et la performance de l ? organisation C ? Modes de structuration ? Société indépendante ou appartenant à un groupe