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Audit s9 partie 1 2020 AUDIT QUALITÉ Mr Morad Lemtaoui Professeur de l ? enseignement supérieur a l ? encg de settat Responsabledu master management de la logistique Responsablede la licence en management des approvisionnement et de la logistique Responsa

AUDIT QUALITÉ Mr Morad Lemtaoui Professeur de l ? enseignement supérieur a l ? encg de settat Responsabledu master management de la logistique Responsablede la licence en management des approvisionnement et de la logistique Responsablede la ?lièremanagement logistique EX Chef du département technique d ? aide au Management Ex directeur adjoint A l ? encg de settat LEMTAOUI MORAD Objectifs du cours ? Ma? triser les principes de management de la qualité et les étapes de mise en place d ? un SMQ ? Maitriser les chapitres de la norme ISO version ? Maitriser la démarche d ? audit des systèmes de management selon la norme ISO version LEMTAOUI MORAD Plan du cours Introduction Rappel du concept de qualité des principes de management de la qualité et des étapes pour mettre en ?uvre et certi ?er un SMQ Présentation de l ? ISO version Dé ?nitions et référentiels d ? audit La plani ?cation des audits programme d ? audit La préparation des audits la revue documentaire et le plan d ? audit La réalisation des audits réunion d ? ouverture le questionnement l ? observation la prise de notes préparation des conclusions réunion de clôture Suivi et achèvement de l ? audit rapports d ? audit propositions d ? action correctives mise en ?uvre et évaluation de l ? e ?cacité des actions correctives Compétence et évaluation des auditeurs LEMTAOUI MORAD Le mot audit vient du latin audire ? qui veut dire écouter Un audit est un examen destiné à évaluer une situation donnée par rapport à des exigences internes procédures ? ou externes norme réglementation ? Il doit véri ?er la conformité par rapport à ces exigences mesurer l ? e ?cacité des mesures en place et détecter les pistes d ? amélioration éventuelles LEMTAOUI MORAD L ? audit dans la norme ISO V L ? organisme doit réaliser des audits internes à des intervalles plani ?és pour fournir des informations permettant de déterminer si le système de management de la qualité a est conforme aux propres exigences de l ? organisme concernant son système de management de la qualité exigences de la présente Norme internationale b est mis en ?uvre de manière e ?cace et tenu à jour LEMTAOUI MORAD L ? organisme doit a plani ?er établir mettre en ?uvre et maintenir un ou des programmes d ? audit couvrant notamment la fréquence les méthodes les responsabilités les exigences de plani ?cation et le compte rendu Le ou les programmes d ? audit doivent tenir compte de l ? importance des processus concernés des modi ?cations ayant une incidence sur l ? organisme et des résultats des audits précédents b dé ?nir les critères d ? audit et le périmètre de chaque audit c sélectionner des auditeurs et réaliser des audits pour assurer l ? objectivité et l ? impartialité du processus d ? audit d veiller à ce que les résultats des audits soient rapportés à la direction concernée e entreprendre sans délai indu la