Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

La cle de la reussite ecole nationale d x27 administration 1

? ? Université du Québec École nationale d'administration publique LA CLÉ DE LA RÉUSSITE Réalisé par Marylène Ricard RAPPORT DE STAGE PRÉSENTÉ À L'ÉNAP EN VUE DE L'OBTENTION DE LA MA? TRISE EN ADMINISTRATION PUBLIQUE CONCENTRATION ANALYSTE ET DÉVELOPPEMENT DES ORGANISATIONS MONTRÉAL Février Ciii REMERCIEMENTS Ce rapport marque la ?n d'une étape importante mais également le début d'un nouveau chapitre de vie Le soutien de nombreuses personnes m'a permis de traverser les moments di ?ciles avec optimisme Je tiens donc ici à leur manifester ici ma plus sincère reconnaissance J'exprime mes profonds remerciements à monsieur Michel Fontaine directeur général du Conseil québécois d'agrément et superviseur de stage Je tiens également à exprimer ma gratitude à toute son équipe pour l'aide compétente qu'ils m'ont apportée ainsi que pour les discussions qui se sont révélées être très précieuses pour structurer le travail et pour améliorer la qualité des di ?érentes sections Ensuite je tiens à remercier mon professeur-conseiller monsieur José Bélanger pour son ?il critique et ce tout au long de mon stage sa patience ainsi que son soutien Par la suite je tiens également à exprimer ma gratitude aux deux établissements qui ont bien voulu participer à ma recherche Je tiens également à remercier Steve mon compagnon de vie Merci pour ton amour ton soutien ta patience ton humour et surtout ton réconfort Merci d'avoir été à mes côtés et ce tout au long de mon parcours académique mais aussi personnel Mes remerciements vont également à une amie qui est très chère à mes yeux Roseline Merci pour ton encouragement ton écoute et ta disponibilité Finalement je tiens à remercier ma famille et mon entourage pour leur soutien inconditionnel Civ AVANT-PROPOS Ce rapport est à la fois l'aboutissement de mon stage mais également de mon parcours académique au sein de l'école nationale d'administration publique Le stage constitue une activité obligatoire à l'obtention de la Ma? trise en administration publique L'objectif de ce travail est de déceler à partir de deux organisations ciblées des pratiques dites mobilisantes ? qui pourraient être considérées comme des leviers pour des organisations désirant améliorer leur climat organisationnel dans leur plan triennal d'amélioration continue de la qualité Ce rapport a été réalisé entre le septembre et le février Cv TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE DESCRIPTION DE L'ORGANISATION DE LA PROBLÈMATIQUE ET DE LA QUESTION DE RECHERCHE PRÉSENTATION DE L ÉTABLISSEMENT PRÉSENTATION DE LA PROBLÉMATIQUE QUESTION DE RECHERCHE CHAPITRE CADRE CONCEPTUEL LA MOTIVATION AU TRAVAIL Théorie bifactorielle Théorie des attentes Théorie de la ?xation des objectifs Le contrat psychologique De l'ancien au nouveau contrat psychologique LA MOBILISATION DU PERSONNEL Les pratiques organisationnelles mobilisatrices Le levier de la vision des valeurs de la mission et des objectifs Le levier du Leadership Le levier des pratiques de gestion des ressources humaines Levier de l'organisation du travail LES THÉORIES DE GESTION DU CHANGEMENT Les facteurs humains La capacité de l'organisation à changer La mise en ?uvre du changement Le changement en trois phases Kurt Lewin Le modèle de Collerette et al Les