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Le modèle conceptuel des traitements MCT NIVEAU CONCEPTUEL NIVEAU LOGIQUE ORGAN

Le modèle conceptuel des traitements MCT NIVEAU CONCEPTUEL NIVEAU LOGIQUE ORGANISATIONNEL NIVEAU PHYSIQUE OPERATIONNEL SYSTEME EXISTANT NOUVEAU SYSTEME DESCRIPTION PHYSIQUE ET OPERATOIRE DE L'EXISTANT MODELES ORGANISATIONNELS DE L'EXISTANT DE L'EXISTANT MODELES CONCEPTUELS MODELES CONCEPTUELS MODELES ORGANISATIONNELS DU NOUVEAU SYSTEME DU NOUVEAU SYSTEME ET LOGIQUES DU NOUVEAU SYSTEME MODELES PHYSIQUES ET OPERATIONNELS Acteurs/flux Circulation Documents MCT Définition Décrit le fonctionnement du SI d’une organisation au niveau conceptuel : on fait abstraction des contraintes d’organisation et techniques; on ne décrit que les règles fondamentales de gestion (les invariants, « le métier » de l’organisation). Description la plus stable. Exemple introductif Les demandes d'ouverture de compte bancaire doivent suivre les règles de gestion suivantes : Règle 1 : Toute demande d'ouverture de compte doit faire l'objet d'un examen préalable. Règle 2 : L'accord définitif d'ouverture ne peut être donné qu'après avis de la Banque de France. demande d’ouverture Instruction de la demande Recevable Non recevable demande instruite demande rejetée Décision d’ouverture OK non OK compte ouvert ouverture refusée Avis de la BdF a b a et b demande avis BdF Ce découpage est une règle de gestion et pas un simple choix d’organisation du travail. Exemple Les concepts du MCT Le fonctionnement du SI est décrit : par l’enchaînement d’opérations, déclenchées selon certaines conditions de synchronisation (et, ou…), portant sur des événements contributifs (internes ou externes), et produisant d’autres événements résultats (internes ou externes). Événement contributif externe [ Proposition logique (a,b,c) ] a b c Nom de l' opération Règle Émission … Événement résultat externe Événement contributif interne Règle Émission Opération suivante acteur Notation graphique Événement résultat interne Opération précédente Remarque : les acteurs sont facultatifs Événement contributif externe • C’est un stimulus pour le SI qui provoque une réaction. Il doit être détectable par le SI. • C’est un message c’est à dire un ensemble de données qui sont associés au fait nouveau. Opération • Suite d’actions sans attente d’événement extérieur (« non interruptible »). • Déclenchée par un ou plusieurs événements contributifs internes ou externes. • Produit des événements résultats internes ou externes, conditionnés par des règles d’émission. Les actions sont constituées : • des traitements appliqués aux données en entrée selon certaines règles, • des tâches de consultation et de mise à jour d’une base d’informations implicitement accessible. Synchronisation • Condition exprimée sur les événements contributifs, qui détermine le déclenchement d’une opération. • S’exprime sous la forme d’une proposition logique utilisant des et et des ou (on évitera au maximum le non, les non-événements n’étant pas toujours détectables par le SI) Exemple : a ou (b et c) Règles d’émission Elles caractérisent les résultats possibles de l’opération. Ex: • les conditions d’émission des résultats d’une opération ne sont pas nécessairement exclusives (un résultat peut être émis par deux règles d’émission distinctes) • les conditions d’émission portent souvent sur des cas d’anomalies (ex : une rupture de stock). OK Produit non disponible cde à livrer absence produit Prise en compte d'une commande conditions d'émission des messages Types d’événement • Evénements contributifs externes : proviennent de l’univers extérieur, sont traités par une opération conceptuelle (ex: arrivée d’un flux d’entrée, date de déclenchement), • Evénements contributifs internes : générés par une opération conceptuelle, contribuent au déclenchement d’une autre opération (état intermédiaire du SI ou état d’attente), • Evénements résultats : générés par une opération conceptuelle et destinés à l’univers extérieur (résultats externes) ou à d’autres opérations (résultats internes). Formalisation de la dynamique - Jeton = occurrence d’événement. - Quand la synchro devient vraie l’opération est exécutée. Un jeton est retiré de chaque entrée qui rend vraie la proposition et ajouté sur la (les) sortie(s) choisie(s). On peut indiquer un nombre de jetons > 1 à retirer ou à ajouter entre ( ) à côté des arcs. R1 a b c a et (b ou c) R2 R1 a b c a et (b ou c) R2 (si R2 est choisie) OP OP Réfléchir en ces termes aide à construire des modèles « propres ». Construction du MCT LISTE DES ACTEURS ET DES FLUX GRAPHE DES FLUX LISTE DES EVENEMENTS EN ENTREE ET EN SORTIE REGLES DE GESTION MODELE CONCEPTUEL DES TRAITEMENTS 2 - Analyser les réponses 3 - Modéliser 1- Poser des questions 4- Soumettre Son travail 2 - Analyser les réponses 3 - Modéliser 1- Poser des questions 4- Soumettre Son travail Étape 1 Lister les acteurs et les flux Étape 2 Etablir le graphe des flux (complet et contextuel) Étape 3 A partir du graphe des flux, établir la liste de tous les événements en entrée et en sortie du SI Étape 4 Construire le MCT – tout événement en entrée se retrouve en entrée d'une opération; il existe d’autres événements en entrée (ex: des dates conceptuelles), – tout événement en sortie est produit par une opération, – le découpage en opérations est guidé par les règles de gestion. Exemple : facturation toujours client Bon de cde Bon expédition Cde livrée a et b fin mois facture Établir facture Traiter bon cde sur place à expédier Événement externe en entrée (arrivée flux) Événement interne (état attente intermédiaire) Événement résultat externe (émission flux) Date conceptuelle client client Faire circuler les jetons Exemple : facturation toujours client Bon de cde Bon expédition Cde livrée a et b fin mois facture Établir facture Traiter bon cde sur place à expédier Événement externe en entrée (arrivée flux) Événement interne (état attente intermédiaire) Événement résultat externe (émission flux) Date conceptuelle client client Faire circuler les jetons Exemple : facturation toujours client Bon de cde Bon expédition Cde livrée a et b fin mois facture Établir facture Traiter bon cde sur place à expédier Événement externe en entrée (arrivée flux) Événement interne (état attente intermédiaire) Événement résultat externe (émission flux) Date conceptuelle client client Faire circuler les jetons Autre chemin? expert Exemple : gestion des sinistres Déclaration accident Lettre refus Demande d’avis a et b et c Chèque toujours Paiement Ouverture dossier Décl. OK Non OK Dossier ouvert Dossier classé Facture garage Avis expert client garagiste client client Faire circuler les jetons États finaux (conseillés) Dossier clôt expert Exemple : gestion des sinistres Déclaration accident Lettre refus Demande d’avis a et b et c Chèque toujours Paiement Ouverture dossier Décl. OK Non OK Dossier ouvert Dossier classé Facture garage Avis expert client garagiste client client Faire circuler les jetons États finaux (conseillés) Dossier clôt expert Exemple : gestion des sinistres Déclaration accident Lettre refus Demande d’avis a et b et c Chèque toujours Paiement Ouverture dossier Décl. OK Non OK Dossier ouvert Dossier classé Facture garage Avis expert client garagiste client client Faire circuler les jetons États finaux (conseillés) Dossier clôt expert Exemple : gestion des sinistres Déclaration accident Lettre refus Demande d’avis a et b et c Chèque toujours Paiement Ouverture dossier Décl. OK Non OK Dossier ouvert Dossier classé Facture garage Avis expert client garagiste client client Faire circuler les jetons Autre chemin? États finaux (conseillés) Dossier clôt Quelques schémas de base (1) Alternative entre opérations (choix entre OP1 et OP2 selon le résultat de OP) (OU) X D Alternative entre quelque chose ou rien (arrivée d’un flux X OU pas de flux X et délai D dépassé) (OU) OP OP1 OP2 État d’attente Itération (répéter OP) (ET) Parallèle divergente (‘fork’) (OP1 et OP2 en //) Parallèle convergente (‘join’) (OP après OP1 et OP2 en //) a ET b a b a ET b b a Quelques schémas de base (2) OP OP1 OP2 OP1 OP2 OP Quelques erreurs classiques Les conclusions sont déjà dans les hypothèses. La condition d’émission doit décrire les résultats possibles du traitement des entrées. produit bon produit avarié Contrôle du produit OK non OK a a ou b b produit accepté produit refusé arrivée produit Contrôle du produit bon avarié produit accepté produit refusé Contradiction entre événement d’entrée et condition de sortie. Dans un magasin, on encaisse le montant dû par le client lors de son passage en caisse. Pour certains gros clients dits « clients en compte », le paiement est différé. Le caissier envoie un avis de débit au service comptable. facture Déterminer mode paiement différé immédiat avis de débit attente encaiss. paiement Encaissement reçu a et b a b facture paiement encaissement immédiat différé a a et b b reçu avis débit Si le propriétaire du véhicule est connu son accord pour la destruction est nécessaire, sinon on peut s’en passer. Synchronisation logiquement incorrecte ordre destruction accord client destruction a (a et b) ou a b véhicule détruit ordre destruction recherche propriétaire trouvé non trouvé accord client client connu client inconnu destruction (a et b) ou c a b c (a et b) ou a  a en logique. Il faut cependant représenter l’accord client. véhicule détruit uploads/Management/6-mct.pdf