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Balanced scorecard Balanced Scorecard ou Tableau de Bord Prospectif Source www piloter org Le Balanced Scorecard BSC n'est pas un simple instrument de mesure C'est selon les auteurs Robert Kaplan et David Norton un système global de clari ?cation et de fo

Balanced Scorecard ou Tableau de Bord Prospectif Source www piloter org Le Balanced Scorecard BSC n'est pas un simple instrument de mesure C'est selon les auteurs Robert Kaplan et David Norton un système global de clari ?cation et de formalisation de la stratégie des organisations a ?n de la déployer et de la mettre en ?uvre plus e ?cacement Sa conception et son déploiement implique nécessairement une refonte organisationnelle globale se traduisant dans les faits par l'instauration d'un mode de management adapté au nouveau principe de pilotage Dé ?nition Au contraire des idées reçues le Balanced Scorecard de Robert Kaplan et David Norton n'est pas une nouvelle méthode de conception des tableaux de bord Le Balanced Scorecard propose une dimension bien plus globale du pilotage en dé ?nissant un cadre rigoureux d'élaboration de la stratégie et une méthodologie stricte pour la décliner sur le plan opérationnel Balanced Scorecard idées reçues le concept du Balanced Scorecard n'est pas toujours compris à sa juste valeur Il est aussi vrai que les concepteurs Kaplan et Norton ont révisé en profondeur le Ccontenu et la porté de leur au ?l des années Quoi qu'il en soit éliminons pour commencer ces croyances et voyons précisément en quoi consiste ce concept de pilotage de la performance Ce que n'est pas le BSC Le Balanced Scorecard n'est pas un nouveau type de tableaux de bord permettant de mesurer d'autres axes que la seule perspective ?nancière Même s'il s'agit là d'une des composantes du BSC ce n'est pas à ce niveau qu'il faut chercher l'originalité de la méthode Tous les acteurs majeurs qui se sont penchés sur les questions du pilotage et des tableaux de bord au cours de ces dernières années ont naturellement abouti à ce même constat Ce qu'est le BSC Au contraire le Balanced Scorecard propose un nouveau mode de management et de pilotage de l'entreprise en s'appuyant sur la mise en place d'un cadre rigoureux d'élaboration et de déploiement de la stratégie garanti par l'équilibre permanent des perspectives Ceci a ?n de mettre en évidence et de ma? triser les liens de cause à e ?et Pour les deux auteurs la principale di ?culté de l'implantation d'une stratégie aussi bien conçue soit-elle se situe justement au niveau du déploiement sur le terrain Chacun d'entre-nous pour peu qu'il s'intéresse de près à ces questions peut constater la justesse de ce propos C'est là que réside la véritable clé de la méthode L'évaluation de la performance est e ?ectuée à l'aide de cartes de scores scorecard et la rémunération des managers est directement liée à la performance ainsi exprimée Le Balanced Scorecard ne se gre ?e pas comme un patch censé désaccoutumer l'entreprise de ses mauvaises habitudes L'esprit BSC démarre dès l'élaboration de la stratégie pour se poursuivre tout au long de son déploiement Sans une véritable mobilisation de tous les instants le projet n'est pas réalisable Le principe Les concepteurs du BSC recommandent d'envisager l'entreprise selon perspectives bien précises Les objectifs de performance les indicateurs