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Bench marking - Thème Le Benchmarking Gr? ce à la veille concurrentielle chaque entreprise conna? t parfaitement le marché sur lequel elle évolue Elle est en mesure de quali ?er ses écarts de performance et de compétitivité par rapport à ses concurrents M

- Thème Le Benchmarking Gr? ce à la veille concurrentielle chaque entreprise conna? t parfaitement le marché sur lequel elle évolue Elle est en mesure de quali ?er ses écarts de performance et de compétitivité par rapport à ses concurrents Mais toutes les entreprises françaises savent-elles qu'en e ?ectuant des comparaisons avec des ?liales de son groupe ou en se comparant avec d'autres sociétés évoluant dans d'autres domaines elles peuvent progresser et améliorer leurs performances de façon très signi ?catives Pour réussir une entreprise doit ?xer ses objectifs d'exploitation à partir des méthodes les plus performantes La pratique du Benchmarking permet de relever ce dé ? Le Benchmarking est une technique marketing pratiquée depuis les années par les entreprises d ? abord américaines puis mondiales Le terme recouvre une idée assez simple trouver dans le monde celui ou ceux qui réalisent de la manière la plus performante un processus ou une tache aller les étudier et adapter ensuite ce processus à sa propre entreprise En d ? autres termes il s ? agit d ? aller se comparer aux champions ? dans un domaine précis de s ? inspirer de leurs idées et de leur expérience pour se rapprocher de l ? excellence Les résultats sont parfois spectaculaires I Qu ? est-ce-que le Benchmarking Origine Regarder ce que font les autres pour devenir meilleur Ce mot vient de benchmark ? expression utilisée par les géomètres C ? est un repère servant de point de références pour des comparaisons de direction et d ? élévation Appliquée au management cela permet à l ? entreprise de trouver des points de repère en dehors de son cadre habituel C ? est une technique importée des Etats Unis en qui a été utilisée pour aider les entreprises à sortir de la récession des années Le Benchmarking est un processus de ?xation des objectifs un outil pour identi ?er établir et parvenir à des critères d'excellence et un processus continu d'évaluation des services des produits et des méthodes par rapport aux meilleurs reconnus dans leurs catégories a Phase de plani ?cation Au cours de la phase de plani ?cation une équipe élabore un diagramme de procédure de méthode ou de la technique traitée A partir de l'analyse de ce diagramme des mesures de performance critiques peuvent être déduites et des descriptions de projet élaborées A la suite de la phase de plani ?cation une équipe détermine des partenaires du Benchmarking qui sont reconnus comme des champions dans leur catégorie b Phase d ? analyse Au cours de la phase d'analyse l'équipe se concentre sur les di ?érences de méthodes ou de procédures en analysant les résultats Cette phase prend en compte l'analyse du diagramme du champion choisi A partir de ces informations l'équipe a la possibilité d'élaborer une analyse des écarts Cette analyse est essentielle pour la compréhension de l'évolution future des performances et les gains possibles C - c Phase d'intégration Cette phase présente les conclusions du Benchmarking et améliore la compréhension de l'équipe