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C'est quoi vTiger CRM Un article de vTiger CRM France CIntroduction à vTiger CRM vTiger CRM est une application intégrée de gestion de la relation client CRM aisément utilisable en Intranet ou depuis Internet gr? ce à un simple navigateur Intégralement distribuée sous licence libre LGPL depuis la version la solution vTiger CRM est principalement destinée aux PME PMI opérant en mode BtoB même si elle satisfait également les besoins des organisations noncommerciales et des associations ainsi que des départements ou ?liales de grandes entreprises vTiger CRM aide les collaborateurs de l'entreprise à gérer leur activité en matière de gestion de l'activité commerciale comptes clients et prospects contacts a ?aires opportunités devis factures support ou assistance aux clients et service aprèsvente création et suivi de tickets SAV gammes de produits ou de services création du catalogue des produits et suivi des stocks analyse de l'activité par des rapports et des tableaux de bord vTiger CRM donne accès à ces fonctionnalités à travers des modules intégrés les uns aux autres dans une Interface Web des plugins d'intégration avec les principaux outils de bureautique et de messagerie électronique un portail client une solution de synchronisation vTiger'n Go pour les utilisateurs nomade Les administrateurs qui déploient la solution vTiger CRM apprécient sa puissante gestion des droits utilisateurs ses nombreuses possibilités de personnalisation ainsi que la robustesse et l ? ouverture de son architecture de type LAMP WAMP c'estàdire basée sur les logiciels Apache MySQL PHP ADOdb et d'autres sous Windows ou Linux vTiger CRM est donc aussi simple à installer paramétrer et déployer que n'importe quelle autre solution basée sur cette architecture et ne nécessite pas de connaissances avancées en matière de base de données de serveur Web ou de tout autre logiciel Gr? ce à une communauté qui se densi ?e de jour en jour les organisations qui ont choisi vTiger CRM béné ?cient d'un support et d'une maintenance de premier ordre Soutenus par les développeurs o ?ciels de vTiger CRM pour les correctifs les optimisations et les évolutions les contributeurs de cette communauté open source di ?usent tutoriels guides et supports de formation au travers de ressources Web dédiées Ils participent activement aux forums de discussion pour répondre aux questions techniques ou fonctionnelles et partagent leur expérience en matière de déploiement de la solution vTiger CRM dans des contextes très variés Tous les utilisateurs de vTiger CRM peuvent accéder librement à ces ressources et obtenir gratuitement les mises à jour des outils et composants de leur solution CRM CEn résumé les principaux avantages de vTiger CRM se situent dans sa couverture très large des besoins CRM son utilisation libre de droits sa facilité d ? installation de personnalisation et de prise en main son interopérabilité avec les outils de bureautique et de messagerie électronique son portail sécurisé pour l ? interaction avec les clients ses possibilités de synchronisation pour les utilisateurs nomades sa maintenance et son support par la communauté open source de vTiger CRM soutenue par l'équipe o ?cielle de