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Mémoire A l ? ère de la communication digitale quels sont les leviers pour impliquer les membres d ? une communauté et augmenter leur engagement Le cas de la communauté d ? utilisateurs iSEE l ? encyclopédie interne de Schneider Electric Présenté par Solène Milcent Nom de l ? entreprise Schneider Electric Tuteur entreprise Béatrice Le-Moing Tuteur universitaire Agnés Helme-Guizon Master Master Marketing Spécialité Communication - CAvertissement Grenoble IAE au sein de l ? Université Grenoble Alpes n ? entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires des candidats aux masters en alternance ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur Tenant compte de la con ?dentialité des informations ayant trait à telle ou telle entreprise une éventuelle di ?usion relève de la seule responsabilité de l ? auteur et ne peut être faite sans son accord CDECLARATION ANTI-PLAGIAT Ce travail est le fruit d ? un travail personnel et constitue un document original Je sais que prétendre être l ? auteur d ? un travail écrit par une autre personne est une pratique sévèrement sanctionnée par la loi Je m'engage sur l'honneur à signaler dans le présent mémoire et selon les règles habituelles de citation des sources utilisées les emprunts e ?ectués à la littérature existante et à ne commettre ainsi aucun plagiat Solène Milcent Le CAutorisation de di ?usion électronique d ? un travail universitaire de niveau Master L ? AUTEUR Je soussigné e ? ? ? Solène Milcent ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Courriel pérenne ? ? solene milcent hotmail fr ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Attention courriel à signaler si vous souhaitez le di ?user sur DUMAS N ? AUTORISE PAS la di ?usion de mon mémoire X AUTORISE la di ?usion de mon mémoire en texte intégral sur la base DUMAS Di ?usion sur le web et accessibilité libre et universelle X Di ?usion immédiate du mémoire Di ?usion di ?érée du mémoire date de mise en ligne ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Embargo possible sur l ? accès au texte intégral entre jours et ans Pendant cette période seule une notice bibliographique est visible Je certi ?e que mon mémoire est exempte d ? éléments non libres de droit ou qui pourraient porter atteinte au respect de la vie privée conformément à la loi Informatique et libertés du janvier modi ?ée en je pourrai à tout moment demander modi ?er l'autorisation de di ?usion que j'ai donnée par l'envoi d'une simple lettre ou un courriel au service documentaire de l ? IAE je renonce à toute rémunération pour la di ?usion e ?ectuée dans les conditions précisées ci ? dessus j ? agis en l ? absence de toute contrainte Fait à ? ? Meylan ? ? ? ? ? ?