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Six Sigma des Outils pour plus de Pro ?ts http www utc fr mastermq public publications qualiteetma Master Qualité - Communication publique des résultats d'un projet d'intégration UTC - rue Roger Couttolenc - CS - Compiègne Cedex - France - master-qualite utc fr - Tél Avertissement Si vous arrivez directement sur cette page sachez que ce travail est un rapport d'étudiants et doit être pris comme tel Il peut donc comporter des imperfections ou des imprécisions que le lecteur doit admettre et donc supporter Il a été réalisé pendant la période de formation et constitue avant-tout un travail de compilation bibliographique d'initiation et d'analyse sur des thématiques associées aux concepts méthodes outils et expériences sur les démarches qualité dans les organisations Nous ne faisons aucun usage commercial et la duplication est libre Si malgré nos précautions vous avez des raisons de contester ce droit d'usage merci de nous en faire part nous nous e ?orcerons d'y apporter une réponse rapide L'objectif de la présentation sur le Web est de permettre l'accès à l'information et d'augmenter ainsi les échanges professionnels En cas d'usage du document n'oubliez pas de le citer comme source bibliographique Bonne lecture Six Sigma des Outils pour plus de Pro ?ts Lilian CHAVANON Xueyun CHENG Florie GENOUD Ons GHLISS Dyah Okty Moerpratiwi Référence bibliographique à rappeler pour tout usage Six Sigma des Outils pour plus de Pro ?t CHAVANON Lilian CHENG Xueyun GENOUD Florie GHLISS Ons Dyah Okty MOERPRATIWI Université de Technologie de Compiègne Master Qualité et Performance dans les Organisations QPO et Mastère Spécialisé Normalisation Qualité Certi ?cation Essai NQCE Mémoire d'Intelligence Méthodologique du projet d'intégration www utc fr master-qualite puis Travaux Qualité-Management réf n janvier RESUME Les Petites et Moyennes Entreprises PME et les Très Petites Entreprises TPE représentent une part importante des entreprises françaises Pour elles le Six Sigma apparait très souvent comme une démarche inaccessible nécessitant des investissements importants notamment en formation et en conseil Beaucoup y renoncent Pourtant cette démarche permet des gains de performance et de productivité importants qui peuvent se traduire par des pro ?ts plus élevés Ce travail présente deux outils d ? accompagnement à la mise en ?uvre par les PME et TPE de cette méthode un outil d ? autodiagnostic d ? identi ?cation des compétences présentes dans l ? entreprise et un guide basé sur une étude de cas présentant de manière pédagogique théorie et pratique du Six Sigma Mots clés Six Sigma Performance Productivité Pro ?ts Auto-diagnostic ABSTRACT The Small and Medium size Enterprises SME and the mircoenterprises represent an important part of the French ?rms For them the Six Sigma seems to be an inaccessible method which needs a lot of investments particularly in training and consulting Most of them abandon that method Nevertheless this approach allows important bene ?ts in performance and productivity that can also be translate into higher pro ?ts This work presents two supporting tools for the implementation of Six Sigma an auto diagnostic which identi ?es the employees skills and