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Balanced scorecard DESS CGS Aurore Gombaud-Saintonge Gabrielle Geze Elise Panet Contrôle de Gestion Le Balance Scorecard est-il une nouveauté Année - DESS CGS - Le Balance Scorecard CSOMMAIRE INTRODUCTION I- L'architecture du Balanced Scorecard A- Dé ?nit

DESS CGS Aurore Gombaud-Saintonge Gabrielle Geze Elise Panet Contrôle de Gestion Le Balance Scorecard est-il une nouveauté Année - DESS CGS - Le Balance Scorecard CSOMMAIRE INTRODUCTION I- L'architecture du Balanced Scorecard A- Dé ?nition B- Les quatre perspectives du Balanced Scorecard - La perspective ?nancière - La perspective du client - La perspective processus - La perspective d'innovation et d'apprentissage C- Les principales fonctions du Balanced Scorecard - Communiquer la stratégie - Aligner les actions aux buts stratégiques - Mesurer la performance II- Déployer le Balance Scorecard dans l ? organisation A- Les di ?érentes stratégies - La dé ?nition des objectifs et des mesures - Les initiatives stratégiques - Couplage avec la rémunération des cadres dirigeants - Le lien avec le budget B- Le déploiement du Balanced Scorecard dans la société BMC Software France - Déploiement dans l ? entreprise - Déploiement de l ? axe People III- Avantages et inconvénients A- Les avantages du Balanced Scorecard B- Les inconvénients du Balanced Scorecard CONCLUSION DESS CGS - Le Balance Scorecard CRESUME Le Balanced Scorecard BSC est un système de management et de pilotage des objectifs stratégiques prospectifs collectifs et permettant la mise en cohérence Le BSC est destiné à la direction les managers leurs équipes et leurs responsables Il est établit généralement en début d ? année lors de la dé ?nition des objectifs stratégiques Le BSC est une démarche prospective et de suivi permettant de s ? assurer que les objectifs sont partagés déclinés et alignés dans les quatre domaines de l ? entreprise ? Financier exigences des actionnaires CA rentabilité frais d ? exploitation utilisation de l ? actif ? Clients part de marché attributs des produits et services image de marque ? Processus production service après-vente innovation technologique ? Apprentissage organisationnel potentiel et motivation des salariés capacité des systèmes d ? information Le BSC s ? est développé car les objectifs ?nanciers comme seule mesure de performance ne capturent pas la valeur des actifs immatériels motivation et satisfaction des salariés et donnent des indications sur les performances passées mais n ? évaluent pas les performances futures Le BSC est la mise en place d ? un nouveau système de management basé sur les principes de la communication de la stratégie de l ? alignement des actions aux buts stratégiques et la mesure de la performance DESS CGS - Le Balance Scorecard CINTRODUCTION Une entreprise qui ne gagne que de l ? argent est bien pauvre ? Le mot de Henry Ford résume bien la philosophie du Balanced Scorecard BSC The Balanced Scorecard ? l ? ouvrage des docteurs Robert Kaplan David Norton formalise pour la première fois en le concept de BSC Cette méthode de management née il y a une dizaine d ? années aux Etats-Unis et qui commence à faire son chemin en Europe part du principe que pour mesurer la performance d ? une entreprise les seuls critères comptables et ?nanciers ne su ?sent pas Il faut prendre en compte d ?