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Rapport gestion du stress atc

Académie Internationale de l ? Aviation Civile C ? ? ? CA MATOUAL Tuteur et encadrant Y BOUGRINE Encadrant C J ? étais encore stagiaire au centre de contrôle régional lors du service de nuit quand j ? ai autorisé un aéronef à entamer son approche Ensuite un autre suivant la même trajectoire demanda de descendre plus bas j ? avais déjà coordonné le er aéronef avec le contrôleur d ? approche et il n ? y avait quasiment pas de risque de rattrapage alors j ? ai autorisé le ème aéronef à descendre vers un niveau de vol FL plus bas Dans le temps on travaillait en classique ? il n ? y avait pas de radar pour visualiser le tra ?c et soudain je me suis souvenu que le pilote du er aéronef n ? avait pas rappelé pour annoncer avoir atteint le niveau d ? en dessous alors j ? ai vite appelé le centre d ? approche pour avoir la con ?rmation et il était déjà à ft FL Personne ne l ? avait remarqué ni le pilote ni le centre d ? approche ni même l ? instructeur à coté de moi mais j ? étais tout pale et les idées se bousculaient dans ma tête si les aéronefs avaient été proches si le premier était rattrapé ou le deuxième avait aperçu l ? autre au niveau qui lui a été assigné ? J ? ai pris un congé après cet événement c ? était le congé le plus lourd de ma vie je ne pouvais penser qu ? a cela ? Contrôleur aérien au CCR de Casablanca CRemerciements Louange à Allah le miséricordieux qui nous a guidés et inspirés tout au long de la réalisation de ce travail Nous remercions chaleureusement toutes les contrôleuses et tous les contrôleurs aériens marocains qui ont accepté et pris le temps - et souvent le courage - de participer à cette étude Qu ? ils veuillent trouver ici le témoignage de notre gratitude Nous leur dédions avec ?erté ce mémoire Nous remercions également toutes celles et tous ceux que nous avons rencontrés qui nous ont fait con ?ance et qui nous ont aidés et soutenus dans notre étude Nous tenons à remercier Monsieur Abdellatif MATOUAL contrôleur aérien responsable de la formation continue et encadrant pour son concours et son dévouement Nous tenons également à remercier la psychologue Mlle Aziza ZIOU ZIOU pour sa collaboration Nous tenons à remercier le Dr Youssef BOUGRINE médecin expert en gestion du stress et en psychologie du travail ancien consultant FH pour Eurocontrol-DGAC pour son aide précieuse et ses conseils Nous remercions également tous les enseignants qui nous ont suivis durant notre formation ainsi que tous ceux qui nous ont aidés de près ou de loin dans notre cursus Nous remercions particulièrement Monsieur A MAZOUR le chef de division du contrôle aérien à l ? aéroport Mohammed V ainsi que Monsieur A SENHAJI le chef de division du Bureau Enquêtes et Accidents au