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Cerog la methode ossad UNIVERSITE DE DROIT D'ECONOMIE ET DES SCIENCES D'AIX MARSEILLE INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CENTRE D ? ETUDES ET DE RECHERCHE SUR LES ORGANISATIONS ET LA GESTION ETUDES ET DOCUMENTS Série Recherche ANALYSE FONCTIONNELLE

UNIVERSITE DE DROIT D'ECONOMIE ET DES SCIENCES D'AIX MARSEILLE INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CENTRE D ? ETUDES ET DE RECHERCHE SUR LES ORGANISATIONS ET LA GESTION ETUDES ET DOCUMENTS Série Recherche ANALYSE FONCTIONNELLE ET EVALUATION DE LA PERFORMANCE DE SYSTEMES OUVERTS UTILISATION DU MODELE ABSTRAIT D ? OSSAD Proposition d ? une technique de regroupement homogène des fonctions et d ? une démarche d ? évaluation Jean-Claude COHEN W P n Septembre Professeur Associé Institut d ? Administration des Entreprises Université Aix- Marseille III Clos Guiot PUYRICARD Toute reproduction interdite L'institut n'entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans ces publications ces opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs Institut d ? Administration des Entreprises Clos Guiot Puyricard France Tel - Fax C CI Sommaire I SOMMAIRE II RÉSUMÉ II- RÉSUMÉ EN FRANÇAIS II- MOTS CLÉS II- ENGLISH SUMMARY II- KEYWORDS III INTRODUCTION OBJET DU DOCUMENT IV PROBLÉMATIQUE ET PRINCIPES IV- UNE DESCRIPTION FONCTIONNELLE PRIVILÉGIANT LA RELATION ENTRE LE SYSTÈME ET SON ENVIRONNEMENT IV- LE CHOIX D'UNE APPROCHE ASCENDANTE BOTTOM UP ? PLUTÔT QUE DESCENDANTE TOP DOWN ? IV- CRITÈRES ET INDICATEURS D'ÉVALUATION V LA DÉMARCHE DE MODÉLISATION LA MÉTHODE OSSAD V- LISTER LES ACTEURS V- LISTER LES FONCTIONS Formuler les fonctions Caractériser les paquets ? sortants et entrants intrants et extrants Analyser l'évaluabilité des fonctions Ajuster les niveaux des fonctions V- CONSTRUIRE LE MODÈLE ABSTRAIT V- REGROUPER LES FONCTIONS ENVIRONNEMENT V- IDENTIFIER LES INDICATEURS D'ÉVALUATION VI BIBLIOGRAPHIE SUCCINCTE ET SOURCES Institut d ? Administration des Entreprises Clos Guiot Puyricard France Tel - Fax CAnalyse fonctionnelle et évaluation de la performance de systèmes ouverts Utilisation du Modèle Abstrait d'OSSAD - Proposition d'une technique de regroupement homogène et d'une démarche d'évaluation II Résumé II- Résumé en français La plupart des démarches d'audit d'évaluation de contrôle qualité de systèmes ouverts entreprises processus industriels projets programmes ou politiques publiques s'appuient sur une représentation modélisée des fonctions du système et la recherche d'indicateurs associés à ces fonctions par référence à des critères de niveau supérieurs et qui sont destinés à mesurer l'e ?cacité de la fonction concernée Une des di ?cultés est de construire un modèle fonctionnel pertinent à un niveau d'analyse adapté à l'évaluation des performances Le présent document propose une technique simple s'appuyant sur le formalisme du Modèle Abstrait d'OSSAD graphe fonctionnel en réseau enrichi par une technique originale de regroupement des fonctions II- Mots Clés Systèmes ouverts Analyse fonctionnelle OSSAD Modélisation Evaluation de performance de systèmes II- English summary Most audit assessment or quality control techniques applied to open systems -whether it concerns business enterprises industrial processes projects programs public policies rely on a functional model of the system and the search for appropriate indicators with reference to upper level strategic criteria and aiming at a relevant measure of the e ?ectiveness of each concerned function One key issue is the building of a relevant functional model and above all at an appropriate level for a performance assessment This document suggests a simple technique for building such