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Certification bd afnor 2018

La certi ?cation ISO améliorer votre e ?cacité pour mieux satisfaire vos clients mais pas que ? Bertrand DENIS - Auditeur certi ?é QSE CLa certi ?cation ISO le contexte chez AFNOR Faire émerger et valoriser des solutions de références Clients s ? approprier construire mesurer promouvoir AFNOR Normalisation AFNOR Éditions AFNOR Compétences AFNOR Certi ?cation Opérateur central du système français de normalisation Solutions et services d ? informations professionnelles et réglementaires Gamme de services de formation conseil sur les normes la réglementation les systèmes de management et leur évaluation Prestations de services et d ? ingénierie en certi ?cation et évaluation de produits systèmes services personnes AFNOR INTERNATIONAL représentations AFNOR DEVELOPPEMENT Régions CLa certi ?cation ISO pourquoi Mieux identi ?er les besoins et attentes et donc mieux satisfaire les exigences des clients Améliorer l ? organisation interne des organismes Disposer d ? une marque de reconnaissance tout autant interne qu ? externe délivrée en toute indépendance et internationalement lisible Partenariat CLa certi ?cation ISO Qu ? est-ce que c ? est Certi ?cation de système de management de la qualité ? SMQ Basé sur des normes internationales ? ISO principalement Complémentarité avec d ? autres systèmes de management environnement santé sécurité au travail etc ? ? ISO en environnement SME ? ISO en S ST SM S ST ? ISO en énergie SMÉ ? ISO en sécurité de l ? information ? etc ? Management CLa certi ?cation ISO Êtes vous concernés Tout organisme quel que soit ? Sa taille ? Sa structure ? Son activité ? Sa localisation géographique Universel CLa certi ?cation ISO synergie avec l ? Excellence Certi ?cation de système de management de la qualité Complémentarité avec d ? autres systèmes d ? évaluation Un plus ? de crédibilité démontrable lors d ? une évaluation par des pairs ? d ? une structure ou unité de recherche dès lors qu ? une cohérence de périmètre certi ?é est exposée Un contexte de travaux de recherche et ou de mise en ?uvre d ? activités de laboratoire ou d ? entité renforcé Management CLa certi ?cation ISO Quels engagements Domaine d ? application Champ et périmètre couverts par le SMQ Produits Services Critères de choix ? Objectifs de l ? organisme ? Attentes des clients ? Environnement concurrentiel ? Politique de groupe d ? organisme ? Délai de mise en place ? Moyens disponibles Sites Entités Stratégie CLa norme ISO ?? Vision globale Organisme et son contexte Système de management de la qualité Support et Réalisation des activités opérationnelles Plani ?er Réaliser Exigences du client Plani ?cation Leadership Évaluation de la performance Besoins et attentes des parties intéressées pertinentes Agir Véri ?er Amélioration articles stratégie tactique opérationnel Satisfaction du client Résultats du SMQ Produits et services Risques opportunités Informations documentées Etc ? CLa nouvelle ISO structurellement parlant structure commune HLS ? avec environnement ISO santé sécurité au travail ISO et autres normes de management ? Avant-propos Introduction ? Domaine d ? application ? Références normatives ?