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Chapitre2 p1 1 Institut Supérieur d ? Informatique Outils de Travail Collaboratif Chapitre II Le Travail Collaboratif Assisté par Ordinateur Niveau L CS ??Narjes Ben Hariz AU - CCSCW Computer Supported Cooperative Work Le terme CSCW a été utilisé la premi

Institut Supérieur d ? Informatique Outils de Travail Collaboratif Chapitre II Le Travail Collaboratif Assisté par Ordinateur Niveau L CS ??Narjes Ben Hariz AU - CCSCW Computer Supported Cooperative Work Le terme CSCW a été utilisé la première fois lors de la première édition du workshop CSCW en Le CSCW est un domaine de recherche pluridisciplinaire intéressant sociologues psychologues ergonomes informaticiens L ? objectif du CSCW est de proposer des méthodologies pour la conception et le développement d ? outils de travail collaboratif ??Narjes Ben Hariz CCSCW CSCW TCAO Travail Collaboratif Assisté par Ordinateur Le TCAO est le domaine qui étudie la conception la construction et l ? usage de systèmes coopératifs a ?n de permettre à un collectif d ? acteurs séparés ou réunis par le temps et par l ? espace d ? atteindre un objectif commun à l ? aide de tout dispositif interactif faisant appel à l ? informatique aux télécommunications et aux méthodes de conduite de projets ? ??Narjes Ben Hariz CCSCW Objectifs Obtenir des gains de performances ? améliorer la gestion des documents ? faciliter la production collective de documents ? accélérer l ? accès à l ? information ? permettre la confrontation d ? idées et de solutions sur un problème donné Capitaliser des connaissances stocker des informations des projets déjà ?nis a ?n de pouvoir les utiliser pour d ? autres projets ??Narjes Ben Hariz CCSCW Objectifs Améliorer les temps de réponse fournir un accès cohérent aux informations avec des droits d ? accès identi ?és Partager des compétences mise en commun des savoirfaire a ?n de permettre une réelle collaboration par le partage d ? informations Faciliter le travail à distance intervenir passivement ou activement depuis n ? importe quelle localisation géographique ??Narjes Ben Hariz CGroupware Dimension technologique Réalisation des Comprendre et dispositifs informatiques étudier les facteurs sociologiques psychologiques économiques organisationnels ? Dimension sciences humaines ??Narjes Ben Hariz CGroupware Le concept Groupware fait référence à toute une classe d ? outils technologiques dédiés au travail coopératif Il est possible de recenser une panoplie d ? outils courrier électronique messagerie instantanée agenda partagé work ow liste de di ?usion GED groupe de discussion outils d ? édition collaborative visioconférences plateformes elearning blogs wikis etc ? Importance d ? établir une taxonomie des outils ??Narjes Ben Hariz CGroupware Typologies Communication Applications Coordination Granularité Coopération Matrice espacetemps Espace Temps ??Narjes Ben Hariz CGroupware Typologie basée sur la communication Un système de communication peut être déterminé en tenant compte de trois variables T E N N Nombre de participants T Temps E Espace ??Narjes Ben Hariz CGroupware Typologie basée sur la communication En générale il existe quatre formes de communication - d ? une personne à une autre ??Narjes Ben Hariz -N d ? une personne à plusieurs personnes CGroupware Typologie basée sur la communication N- de plusieurs personnes à une personne ??Narjes Ben Hariz N-N de plusieurs personnes à plusieurs personnes CGroupware Typologie basée sur la coordination Un ensemble de règles pour décrire et