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Comment identifier les bons indicateurs cles de performance kpi quotient

Comment identi ?er les bons indicateurs clés de performance KPI ?? Quotient Comment identi ?er les bons indicateurs clés de performance KPI Publié le août par Normand Bé? que Pour évaluer correctement le succès de votre organisation vous devez déterminer les mesures qui comptent réellement business drivers Par contre l ? utilisation de mesures inappropriées risque de fournir une représentation incomplète erronée ou inadaptée de votre entreprise ? D ? o? l ? importance de choisir les bons indicateurs Le terme KPI Key Performance Indicators est devenu l ? un des termes les plus sur utilisés et mal compris dans le domaine du développement des a ?aires et de la gestion En théorie ils fournissent une série de mesures avec lesquelles les gestionnaires internes et les investisseurs externes peuvent évaluer la performance de l ? entreprise et le probabilité de réaliser les objectifs à plus ou moyen terme Malheureusement les gens se confondent avec les paramètres ?? si nous pouvons le mesurer c ? est donc un indicateur de performance clé Dans un tel contexte la valeur réelle d ? un vrai KPI est perdue Les indicateurs clés de performance lorsqu ? ils sont correctement mis au point devraient fournir à l ? ensemble du personnel des objectifs clairs et objectifs combinée à une compréhension de la façon dont ils se rapportent à la réussite globale de l ? organisation Publiés à l ? interne régulièrement et consultés comme outil de référence ils sauront rapidement créer une mobilisation vers les mêmes objectifs Comment identi er les sous-ensembles de données commerciales contenant les renseignements stratégiques les plus utiles pour améliorer les performances de votre entreprise En premier lieu il faut se poser les questions suivantes Quel est l ? objectif de la stratégie actuelle et de la nouvelle stratégie Par quoi se traduirait un succès Quelles mesures conviendrait-il d ? utiliser pour évaluer ce succès Le fait de nous concentrer sur certains indicateurs de performance clés pourrait-il avoir des conséquences imprévues Les indicateurs de performance clés sont des mesures permettant de représenter par des graphiques et des quotas les progrès et les points faibles de votre société Il est donc primordial de choisir correctement les indicateurs qui permettront de corriger la situation présente et de plani er l ? avenir Quels sont les bons ou mauvais indicateurs clés http www quotientmanagement com fr commentidenti ?erlesbons ? indicateursclesdeperformancekpi C Comment identi ?er les bons indicateurs clés de performance KPI ?? Quotient Les mauvaises mesures sont généralement vagues et peu claires les bonnes exigent que tous les facteurs susceptibles d ? a ?ecter un résultat soient pris en compte Par exemple en ventes une seule mesure de l ? augmentation des ventes n ? est pas assez précise exemples de KPI en ventes et marketing CLV Customer lifetime value Part de marché par segment Résultats vs la concurrence Ventes par canal Achat répété en Valeur moyenne des ventes Productivité des ventes Productivité de la publicité par canal Coût par opportunité lead Coût par