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Communication 7 Mieux communiquer ? en complément du Test de Communication ? Méthodes et conseils pour passer à l ? action CENTRAL TEST Ce manuel a été réalisé par le département Recherche Développement rd centraltest com ? Central Test ?? Guide-Méthode p

Mieux communiquer ? en complément du Test de Communication ? Méthodes et conseils pour passer à l ? action CENTRAL TEST Ce manuel a été réalisé par le département Recherche Développement rd centraltest com ? Central Test ?? Guide-Méthode pour mieux communiquer CSOMMAIRE I L ? ESSENTIEL Notions de base Communication non verbale L ? entra? nement Savoir écouter Être en accord avec son corps La rhétorique ou l ? art de persuader II EXEMPLES DE SITUATION Réussir un entretien de vente d ? embauche Briller dans un exposé Mener une interview Ouvrages de référence de la communication ? Central Test ?? Guide-Méthode pour mieux communiquer CL ? ESSENTIEL Notions de base La communication est le moyen par lequel on met en commun informations et connaissances Il peut s'agir de partager des sentiments et des émotions des renseignements des pensées ou des opinions En fait tout ce qui émane de soi consciemment ou non devient une activité de communication Pour bien faire passer le message il est utile de comprendre les mécanismes de la communication et ainsi de mieux diriger ses actions et ses paroles selon le moment et le contexte Plusieurs théoriciens de la communication ont tenté d'établir un modèle unique et complet pour expliquer la communication Chaque modèle présente pourtant des lacunes Quelques ouvrages sont cités en référence pour ceux qui voudraient en savoir plus ? Pourquoi communique-t-on o pour faire passer une information une connaissance une émotion etc o pour établir une base un code qui servira à une meilleure compréhension mutuelle o pour in uencer et amener le ou les interlocuteurs à agir selon sa volonté o pour se présenter à l'autre a ?n qu'il elle sache qui l'on est ? Les types de communication o La communication interpersonnelle se base sur un échange entre deux ou plusieurs personnes C'est habituellement la forme de communication la plus e ?cace surtout lorsque les interlocuteurs sont en présence l'un de l'autre puisque l'échange peut inclure des composantes verbales et non verbales et que la rétroaction feed-back est la plupart du temps systématique o La communication de masse implique qu'un individu ou un ensemble d'individus partageant les mêmes intérêts s'adressent à tous ceux qui sont en mesure de capter leur message On inclut dans cette catégorie la propagande et la publicité Les principaux moyens de communication de masse sont la télévision la radio la presse l ? a ?chage le cinéma Internet Jusqu'à l'apparition d'Internet la rétroaction feed-back était pratiquement impossible ou fort ardue o La communication de groupe se situe entre les deux types précédents Elle met en scène un individu ou un groupe d'individus qui s'adressent à une catégorie de personnes dé ?nie en prenant en compte leur culture propre On peut par exemple y inclure la communication d'une entreprise envers certains groupes externes ciblés ? Central Test ?? Guide-Méthode pour mieux communiquer C ? Le contexte Une communication s'inscrit dans un certain environnement composé d'une multitude d'éléments qui ne font pas partie du message mais qui