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Communication externe d COMMUNICATION EXTERNE D ? ENTREPRISE Introduction La communication d ? entreprise dont le principal rôle est la promotion de l ? image ainsi que les produits de l ? entreprise englobe deux dimensions majeures L ? une ne va pas sans

COMMUNICATION EXTERNE D ? ENTREPRISE Introduction La communication d ? entreprise dont le principal rôle est la promotion de l ? image ainsi que les produits de l ? entreprise englobe deux dimensions majeures L ? une ne va pas sans l ? autre La première est la communication externe Elle sert à mieux insérer l ? entreprise dans son environnement externe à savoir la société Alors que la communication interne sert plutôt à rendre meilleure le climat interne à l ? entreprise en améliorant les relations entre ses di ?érents membres Qu ? est-ce que la communication externe La communication externe de l ? entreprise s ? adresse à plusieurs publics les clients les partenaires les médias les environnements politique social et économique etc Le but de la communication externe est de permettre à l ? entreprise de mieux s ? insérer dans son environnement légitimer ses activités économiques et sociales minimiser les crises qu ? elle peut traverser modi ?er son image ? Les outils utilisés sont très diversi ?és et ils incluent les grands médias existants presse Internet a ?chage radio télévision et cinéma Mais la communication externe ne se limite pas qu ? aux médias Elle englobe également les relations presse les relations publiques le parrainage et également l ? organisation d ? évènements spéci ?ques tels que les salons et les foires etc La communication externe de l'entreprise correspond à tous les actes e ?ectués par une entreprise soit pour se faire conna? tre ou pour faire conna? tre un produit soit pour améliorer son image Elle peut passer soit par des a ?ches de publicité soit par des packaging c'est la communication avec l'environnement externe de l'entreprise avec les partenaires avec la presse avec l'administration et surtout avec les clients et consommateurs Les objets et les publics de la communication d ? entreprise Dé ?nir ce dont la communication va parler et à qui est essentiel pour son e ?cacité L ? entreprise peut communiquer sur elle-même soit auprès de publics extérieurs communication institutionnelle soit auprès de ses employés communication interne ou communiquer sur ses produits et marques communication marketing C Les techniques de communication La communication des entreprises repose sur une stratégie qui met en ?uvre un ensemble de techniques appelé mix de communication ? Cet ensemble comprend trois grands types de techniques ?? la publicité médias ?? la communication hors média l ? identité visuelle la publicité par l ? événement la publicité directe les relations publiques le lobbying et le bouche à oreille ?? le multimédia principalement Internet La publicité médias Il s ? agit d ? une technique de communication de masse qui utilise les grands médias télévision presse radio a ?chage cinéma auxquels il faut ajouter Internet par achat d ? espace pour y di ?user le message de l ? entreprise Les principaux objectifs de la publicité médias sont la création et le développement de la notoriété et de l ? image des produits des services des marques