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Rapport intro bench marking

Enquête en entreprise Groupe B Le Benchmarking Introduction au BENCHMARKING des comparaisons inter-entreprises qui donnent des idées Le benchmarking est une technique marketing pratiquée depuis les années par les entreprises d ? abord américaines puis mondiales Le terme recouvre une idée assez simple trouver dans le monde celui ou ceux qui réalisent de la manière la plus performante un processus ou une tache aller les étudier on dit les benchmarker et adapter ensuite ce processus à sa propre entreprise En d ? autres termes il s ? agit d ? aller se comparer aux champions ? dans un domaine précis de s ? inspirer de leurs idées et de leur expérience pour se rapprocher de l ? excellence Les résultats sont parfois spectaculaires Une technique qui n ? a pas pris une ride LE BENCHMARKING UN ENJEU IMPORTANT Comme le souligne Laurent Maruani Professeur de Marketing à H E C et Directeur de l ? Institut des Stratégies Industrielles Le benchmarking va à l ? encontre de bien des idées reçues puisqu ? il implique la transgression d ? une règle fondamentale apprise dés les premières années d ? école l ? interdiction de copier sur le voisin ? A cette di ?érence que le benchmarking se ?xe pour objectif de ne copier que les bons élèves La notion de Benchmarking littéralement marquage des frontières et des territoires ou positionnement relatif vient de l ? art militaire et consistait à conna? tre le plus précisément possible la composition et l ? armement des troupes de l ? adversaire pour mieux le contrer La pertinence du benchmarking dans le monde contemporain vient du fait que l ? avantage concurrentiel vient aujourd ? hui - - CEnquête en entreprise Groupe B Le Benchmarking tout autant de la position relative que l ? on a sur un marché que de la force absolue de l ? entreprise Une démarche intéressante selon Laurent Maruani dés que l ? o ?re dans un secteur devient supérieure à la capacité du marché à absorber la demande Mais avant de voir la méthodologie employée par les entreprises de taille importante observons un benchmarking certes peu évolué mais qui nous fera bien comprendre en quoi il consiste LE BENCHMARKING INSTINCTIF DES PETITS COMMERCES Pour Laurent Maruani le benchmarking dois avant tout être regardé comme une approche stimulante et constructive de la concurrence Il est donc important de faire du benchmarking sur les points forts comme sur les points faibles des entreprises Mais cela nécessite souvent le recours à des compétences neutres extérieures à l ? entreprise à des consultants possèdant une grande capacité analytique Bien entendu le petit commerce a aussi intérêt à pratiquer le benchmarking et beaucoup de commerçants en font déjà de façon instinctive en déambulant devant chez leurs concurrents Et de souligner qu ? il serait intéressant pour les sociétés de renforcer les structures de réseaux qui permettront à terme une comparaison pertinente entre entreprises gr? ce à des segmentations de plus en plus ?nes