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Controle de gestion au service de la performance el bachir rouimi 2010

Chapitre Le contrôle de gestion et la performance de l'entreprise Après le traitement de premier volet de notre thème le contrôle de gestion Dans ce chapitre on va aborder le deuxième volet qu'est la performance de l'entreprise sa dé ?nition son typologie et sa relation avec le contrôle de gestion Section Le concept de la performance Paragraphe la dé ?nition de la performance Khemakhem dans son ouvrage Dynamique du contrôle de gestion ? a montré la di ?culté et l'ambigüité de la notion de performance qu'il a expliquée par la manière suivante performance est un mot qui n'existe pas en français classique Comme tous les néologismes il provoque beaucoup de confusion La racine de ce mot est latine mais c'est l'anglais qui lui a donné sa signi ?cation Les mots les plus proches de performance sont ' performare' en latin 'to perform'' et' performance ' en anglais ? Le rappel de ces mots su ?ra à préciser le sens donné à la performance en contrôle de gestion ? Performance signi ?e donner entièrement forme à quelque chose La performance du personnel d'une organisation consiste à donner forme et réalité au système de normes projeté et plani ?é par les dirigeants ? To perform signi ?e accomplir une t? che avec régularité méthode et application l'exécuter la mener à son accomplissement d'une manière plus convenable plus particulièrement c'est donner e ?et à une obligation réaliser une promesse exécuter les clauses d'un contrat ou d'une commande Donc la performance c'est le fait d'atteindre d'une manière pertinente l'objectif ?xé Autrement dit c'est la combinaison entre l'e ?cacité et l'e ?cience - Notion d'e ?cacité CEn répondant à la question suivante ''est ce que l'objectif est atteint '' une nouvelle question vient d'apparaitre 'existe-t-il une autre alternative plus e ?cace pour atteindre les mêmes résultats '' Donc l'e ?cacité examine le rapport entre l'e ?ort et la performance Le Bureau du véri ?cateur général du Canada dé ?nie l'e ?cacité comme étant la mesure dans laquelle un programme atteint les buts visés ou les autres e ?ets recherchés Par exemple pour augmenter les revenus dans un domaine donné un programme peut être conçu pour créer des emplois ? Les emplois créés sont le produit du programme et contribuent à l'obtention de l'e ?et recherché par le programme à savoir une augmentation des revenus qui peut être mesurée pour évaluer l'e ?cacité du programme - Notion d'e ?cience Par e ?cience on entend le rapport entre les biens ou les services produits d'une part et les ressources utilisées pour les produire d'autre part Dans une opération basée sur l'e ?cience pour ensemble de ressources utilisées le produit obtenu est maximum ou encore les moyens utilisés sont minimaux pour toute qualité et quantité donnée de produits ou de services c'est-à-dire que l'e ?cience correspond à la meilleure gestion possible des moyens des capacités en relation avec les résultats - Notion de pertinence La notion de pertinence reste très subjective et di ?cile à mesurer Toutefois on