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Cours communication ofppt WWW RESEAUMAROC COM Cours formation Video en informatique Linux Cisco Server securité Réseaux Contact tssri-reseaux hotmail fr TEL CCOMMUNICATION ANIMATION DIS -MOI ET JE L ? OURLIERAI MONTRE-MOI ET JE PEUX ME SOUVENIR INCLUS -MO

WWW RESEAUMAROC COM Cours formation Video en informatique Linux Cisco Server securité Réseaux Contact tssri-reseaux hotmail fr TEL CCOMMUNICATION ANIMATION DIS -MOI ET JE L ? OURLIERAI MONTRE-MOI ET JE PEUX ME SOUVENIR INCLUS -MOI ET JE COMPRENDRAI ? Proverbe chinois Pour progresser il ne su ?t pas de vouloir agir il faut d ? abord savoir dans quel sens agir ? G Le Bon Comprendre c ? est se changer aller au devant de soi-même ? Jean-Paul Sartre CCOMMUNICATION ANIMATION OBJECTIFS ET METHODOLOGIE ? Lien avec attentes exprimées REGLES DU JEU ? Partir de soi utiliser son expérience ? A l ? écoute des questions et préoccupation ? Place pour les exprimer et en discuter ? Chacun est responsable de ses apprentissages ? Donc s ? impliquer réagir questionner se positionner ? Le droit à l ? erreur ? Travail et plaisir ne sont pas incompatibles OBJECTIF GENERAL Pern ettre aux stagiaires de développer des connaissances et des habiletés en communication interpersonnelle en contexte de travail OBJECllFS SPÉCIFIQUES À la ?n de cette session le participant ? Conna? tra son style personnel de communication ? Conna? tra les principes de base de la communication CCOMMUNICATION ANIMATION ? Comprendra le rôle clé du cadre de référence ? Sera habile à donner du feed-back utilisable ? Sera habile à recueillir de l'information par des questions pertinentes ? Aura développé son habileté d'écoute MÉTHODE Divers moyens tels que l'exposé théorique la ré exion individuelle le travail en petits et grands groupes les jeux de rôle exercices etc seront mis à contribution pour atteindre les objectifs I- EXERCICE QUEL EST MON STYLE DE COMMUNICATION Pour chacune des situations suivantes encerclez la lettre qui correspond le mieux à la réponse que vous donneriez habituellement à votre interlocutrice ou interlocuteur Soyez assez spontané et honnête La pertinence de l'exercice en dépend CCOMMUNICATION ANIMATION Un employé vous présente un travail moyennement acceptable et vous demande votre avis Vous lui répondez a Es-tu satisfait de ta performance ? b Penses-tu pouvoir faire mieux ? c Tu n'as pas très bien réussi jusqu'à maintenant ? d Ce travail est di ?cile n'est-ce pas ? e Je ne suis pas très impressionné par ton travail ? Un collègue vous louange pour votre nouvelle idée mais vous n'êtes pas certain de la valeur de votre trouvaille Vous répondez a Crois-tu être capable d'en faire autant ? b Je ne crois pas que mon idée soit si bonne ? c Je sais que tu te sens obligé d'approuver mon idée ? d Tu ne crois pas réellement que mon idée est bonne n'est-ce pas ? e Je suis heureux que tu aimes mon idée ? CCOMMUNICATION ANIMATION Une employée se plaint que d'autres employées se moquent d'elle Vous répondez a Tu as certainement fait quelque chose pour t'attirer ces moqueries ? b C'est terrible terrible ? c C'est ton problème et non le mien ? d Tu sembles a ?ectée par le fait qu'on se moque de toi ? e Pourquoi