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Cours de negociation et relation sociale 2eme annee bts 2

Centre Universitaire Professionnalisé CUP Abidjan Année Scolaire - SOMMAIRE INTRODUCTION GÉNÉRALE CHAPITRE L ? INTRODUCTION À LA NÉGOCIATION ET AUX RELATIONS SOCIALES Leçon LA DÉFINITION ET L ? HISTOIRE DE LA NRS - Dé ?nition des concepts fondamentaux de la négociation - l ? Historique de la négociation - L ? école classique début du XXè siècle - L ? école des relations humaines entre les deux guerres et après-guerre - L ? école moderne ou sociotechnique année aujourd ? hui Leçon LES STYLES DE MANAGEMENT - Dé ?nition - Les débuts de la négociation - Les rapports entre la négociation et le management - Les styles de commandement ou de management CHAPITRE LES REPRÉSENTATIONS EN MILIEU PROFESSIONNEL Leçon LE SYNDICALISME EN MILIEU PROFESSIONNEL - Dé ?nition - Les buts du syndicalisme - Les types de syndicalisme - Les délégués syndicaux - Les délégués du personnel - Les centrales syndicales de Côte d ? Ivoire - Le patronat ivoirien Leçon LES AUTRES REPRÉSENTATIONS - Dé ?nition - Les autres types de partenaires sociaux - Le comité d ? entreprise - Le comité d ? hygiène de sécurité et des conditions de travail CHSCT Leçon LES PARTENAIRES EXTÉRIEURS - Dé ?nition - Les di ?érents partenaires extérieurs - L ? inspection du travail - La Caisse Nationale de Prévoyance Sociale CNPS - La caisse générale de retraite des agents de l ? Etat CGRAE CHAPITRE LA NÉGOCIATION SOCIALE Leçon LES TYPES DE NÉGOCIATION - Dé ?nition - Les di ?érentes techniques de négociation - La technique de négociation raisonnée - - L ? objectif de la négociation raisonnée - - Les obstacles à la négociation raisonnée - - Les styles des négociateurs dans la gestion des personnes Cours de Négociation et Relations Sociales proposé par M GOGOUA K Patrick ème Année BTS CCentre Universitaire Professionnalisé CUP Abidjan Année Scolaire - INTRODUCTION GÉNÉRALE Dans la vie sociale dans ses diverses composantes les individus poursuivent des intérêts di ?érents Cela crée très souvent des di ?cultés pour la cohésion sociale C ? est pourquoi la négociation est vue comme une manière structurée de gérer les contradictions qui pourraient na? tre de ces intérêts di ?érents que chacun défend ou poursuit La nécessité donc de négocier est assez évidente Mais une chose est de vouloir négocier une autre est de savoir négocier En réalité négocier c ? est faire du négoce Etymologiquement ce terme vient du latin negotium qui veut dire ne pas être en repos Négocier c ? est donc échanger marchander Cela suppose que réciproquement l ? un désire ce que possède l ? autre mais voudrait le posséder moins cher Ceci détermine à la fois une satisfaction obtenir ce que l ? on désire et une insatisfaction donner ce que l ? on possède Et on ne négocie que si l ? on désire quelque chose et que l ? autre désire également quelque chose Ces désirs ont des intérêts souvent di ?érents moraux économiques a ?ectifs ? C ? est