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Cps solution de teleaffichage

Banque Atlantique Cote d ? Ivoire ACQUISITION DE SYSTEME DE TELEAFFICHAGE ET GESTION DES FILES D ? ATTENTE AU NIVEAU DES AGENCES DE LA BANQUE ATLANTIQUE COTE D ? IVOIRE BACI Système de Téléa ?chage Gestion de la ?le d ? attente au niveau des Agences CBanque Atlantique Cote d ? Ivoire BACI SOMMAIRE Gestion des Files d ? attente I EXPRESSION DES BESOINS II - DESCRIPTION DES BESOINS Equipements A ?chage Dynamique i Moniteur pour le téléa ?chage ii Player pour le téléa ?chage iii Logiciel d ? a ?chage Dynamique Le serveur Le Client Caractéristiques générales du logiciel Caractéristiques fonctionnelles Caractéristiques de l'infographie Caractéristiques Vidéo audio Caractéristiques réseaux i ii iii iv Equipements Gestion de ?le d ? attente et téléa ?chage Distributeur des tickets Ticket A ?cheur guichet statique Gestion des ux Erreur Signet non dé ?ni Maintenance des équipements gestion de ?le d ? attente et téléa ?chage existants III CONDUITE DE PROJET Modalités de déroulement de la mission Expertise du soumissionnaire Conditions générales de déroulement de la mission Formation Livrables IV REGLEMENT DE LA CONSULTATION Objet du règlement de la consultation Dé ?nitions Qualité des concurrents Présentation et jugement des o ?res Envoi ou dépôt des propositions Examen des o ?res Modi ?cation au cahier des charges Modi ?cation des propositions Durée des engagements Modalités de paiement Garantie Demande de renseignement Pénalités de retard Obligations de l ? adjudicataire Contestations et litiges Con ?dentialité Exclusion temporaire ou dé ?nitive des marchés du GBP BACI Système de Téléa ?chage Gestion de la ?le d ? attente au niveau des Agences CBanque Atlantique Cote d ? Ivoire BACI Gestion des Files d ? attente Dans le cadre de l ? amélioration de l ? accueil au niveau de son réseau d ? agences la Banque Atlantique Cote d ? Ivoire BACI lance le présent appel d ? o ?res pour l ? équipement de agences dans L ? adjudication de cette consultation donnera lieu à l ? établissement de marchés cadre qui permettra de tester la solution et assurer son entretien par la mise en place d ? in contrat d ? entretien La liste des agences sera précisée à la commande I EXPRESSION DES BESOINS Le présent appel d ? o ?res vise à l ? acquisition d ? une solution informatique de gestion de l ? accueil dont la fonctionnalité principale est la gestion des ?les d ? attente dans une agence bancaire La solution doit couvrir le périmètre suivant ? La gestion des ?les d ? attente distribution de ticket à l ? usager en fonction de sa démarche administrative puis appel de cet usager par le guichet adapté pour répondre à sa demande ? La gestion et la supervision en temps réel par les responsables de l ? accueil en vue de prendre des dispositions en cas d ? a uence etc ? Une gestion multi-site c'est-à-dire avec des sites d ? accueil déconcentrés tout en assurant la continuité du service en cas