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Unity School of Business Cours: Introduction à la Gestion Professeur: Peterson

Unity School of Business Cours: Introduction à la Gestion Professeur: Peterson Junior CHERILUS Entreprise: ACME (Action pour la Coopération avec la Micro Entreprise) Etudiantes : Carline JEAN LOUIS Dayanna OLIBRI Maclana BELGARDE Samantha BIJOU Stéphanie VERGIN 15 Mars 2021 USB Dans le cadre du cours d’Introduction à la Gestion nous sommes amenées à préparer un travail anonyme avec la Micro Entreprise). Ce travail se résume en quatre parties. En premier lieu nous ferons la présentation de l’entreprise. En second lieu sa structure organisationnelle, en troisième lieu un exemple d’organisation ponctuelle et structurelle et en dernier lieu sa méthode de communication entre les employés et avec ses clients. Présentation de l’entreprise ACME (L’Action pour la coopération avec la Micro entreprise), est une société anonyme crée en 1997 par un visionnaire Belge. Elle a été conçu au profit des micros entrepreneurs avec la création de l’association qui en 2009.Elle veut apporter une solution abordable au micro, petits et moyens entrepreneurs tout en l’accompagnant dans leur processus de développement. Entant qu’entreprise de micro finance haïtienne elle veut avoir une couverture nationale de référence en matière d’excellence en ce qui concerne le service à la clientèle, de solidité, de transparence, de dynamisme et de collaboration avec ses partenaires. (Clients, employés, actionnaires, organismes de financement). Le statut juridique de l’ACME : société par action simplifiées à responsabilité limitée ne forme de personne physique et morale opérant en Haïti, fournissant des services de crédit. Le domicile légale de la société est au 4, impasse pierre le grand puits blain 21, Delmas Haïti. Actuellement l’entreprise compte plus de 500 employés ou collaborateurs, elle vise des clients de type petits entrepreneurs, et cible une clientèle pauvre. La typologie de crédit individuel, en raison des objectifs de l’institution qui cherche a financé des petits projets très dominant dans le secteur informel. Structure organisationnelle de l’ACME La structure organisationnel d’ACME S.A a été revue en 2018, le changement opérés visent a faciliter un mode de fonctionnement adaptes aux besoins, avec le renforcement de la structure exécutive qui inclue une nouvelle entité, la direction de stratégie, marketing et communication. Deux nouveaux comités en appui à la direction générale ont également été mise en place, le comité exécutif et le comité de direction. - Le comité exécutif : il est constitué du directeur générale, du directeur finance et opération, du directeur de crédit et de la directrice de stratégie, marketing et communication. L’objectif de ce comité est créer une synergie entre ces quatre directions dans le but de faciliter la coordination et le suivi des activités. Ce comité qui se réunie sur une base mensuelle suit l’évolution de la situation, analyse la performance de l’institution et donne les directions sur la base des résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés. - Le comité de direction : c’est un organe impliqué dans la gestion quotidienne des activités. Il est beaucoup plus opérationnel mais accompagné la direction générale dans l’identification et la mise en œuvre des axes d’interventions stratégiques. Cette équipe de direction sert d’intermédiaires entre le personnel, le senior management qu’elle alimente en donnée et recommandation. Elle inclut, en plus des membres du comité exécutif trois autres directions (l’audit interne. La direction de contrôle interne et conformité, la direction des ressources humaines et les huit services). Organisation ponctuelle et structurelle Un exemple d’organisation ponctuelle : la direction des ressources humaines organise de façon de périodique les activités de recrutement, de formation des employés et de rémunération. La direction Marketing dans la présentation des nouveaux services de l’ACME. Un exemple d’organisation structurelle : L’ACME s’organise de manière mixte avec une structure en arbre, composé d’un comité exécutif et un comité de direction. Méthodes de communications entre les employés et les clients Les centres de communication aident les coopérateurs à gérer un volume d’interactions entre les employés et les clients. Ils servent de canal pour informer les employés et les clients l’ensemble des directives organisationnelles que ce soit aux services liés aux crédits clients, les nouveaux règlements internes et externes de l’entreprise. En marge de conclusion, l’ACME comme on l’avait présenté ci-dessus c’est une entreprise qui évolue dans le secteur coopérative, une société anonyme composé de personne physique et morale, qui a une structure organisation. Nous avons partie avec une présentation, pour ensuite enchainer avec les différents points recommandés dans le libellé. NB : Ce travail est réalisé à partir des recherches sur l’entreprise et les explications des professeurs, cependant on pourrait trouver plus si l’on avait reçu des informations venant au sein de même de l’ACME. uploads/Management/ devoir-steph 1 .pdf