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Untitled 34 THÈME LA POLITIQUE DE COMMUNICATION INTRODUCTION Dans le sens large La communication est l ? action de communiquer de transmettre des informations ou des connaissances à quelqu ? un ou s ? il y a échange de les mettre en commun Le mot communic

THÈME LA POLITIQUE DE COMMUNICATION INTRODUCTION Dans le sens large La communication est l ? action de communiquer de transmettre des informations ou des connaissances à quelqu ? un ou s ? il y a échange de les mettre en commun Le mot communication désigne aussi le contenu de ce qui est communiqué ou le fait d ? être en relation avec quelqu ? un Dans un sens plus restreint la communication désigne l ? ensemble des moyens et techniques permettant la di ?usion d ? un message auprès d ? un public pour contribuer à l ? atteinte de ces objectifs commerciaux Dans La science de la communication il est nécessaire pour qu ? une communication soit établie qu ? il y ait au minimum deux éléments principales un émetteur et un récepteur et qu ? un message soit délivré du premier vers le second I Dé ?nition de la politique de communication La politique de communication peut être dé ?nie par l ? ensemble des moyens que l ? entreprise utilise pour faire conna? tre l ? existence de ses produits gagner en notoriété attirer les clients potentiels modi ?er le comportement des consommateurs et de l ? opinion publique en général dans un sens qui lui est favorable Ainsi donc la politique de communication Cjoue un rôle très important THÈME LA POLITIQUE DE COMMUNICATION car elle permet d'établir le contact d'instaurer le dialogue et d'entretenir des relations professionnelles durables avec les clients mais également avec l'ensemble des partenaires de l'entreprise Autrement dit une stratégie de communication c'est l'ensemble des décisions de communication que prend une entreprise dans le but d'atteindre des objectifs stratégiques et commerciaux prédé ?nis et qui inclut un plan d'action Alors la politique de communication présente la meilleure réponse permettant à l ? entreprise de s ? intégrer dans le marché qui est en mouvement permanent Une bonne communication permet d ? établir des relations orissantes et de fournir aux membres du personnel l ? information nécessaire Une entreprise qui ne possède pas une politique de communication elle communique quand même mais mal II Le processus de communication Par dé ?nition le processus de communication est un concept théorique qui désigne l'acte d'échanger des informations entre deux ou plusieurs personnes Le modèle du processus de communication s ? est enrichi au ?l des années pour arriver aujourd ? hui à neuf éléments comme présentés dans le schéma suivant CTHÈME LA POLITIQUE DE COMMUNICATION Émetteur source celui ou celle qui prend l ? initiative pour produire et envoyer le message Codage c ? est le mécanisme qui traduit les idées en symboles ou signes Message tout ce qui est transmis par l ? émetteur en direction du récepteur C ? est l ? Object de la communication Décodage Consiste à attacher une signi ?cation au message reçue Récepteur destinataire celui celle ou ceux qui reçoivent le message Réponse englobe l ? ensemble des réactions du récepteur après la réception du message Feed-back c ? est