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I Créer ou refondre le site internet Le site est le prolongement naturel de la stratégie de l ? entreprise Il en est une partie immergée d ? o? l ? importance d ? avoir mené une ré exion approfondie avant de le concevoir ou de le refondre Comme pour le développement de toute action de communication la première question qui se pose est Quel est l ? objectif primaire ? Quelle que soit la réponse le service que la société rend à ses clients doit être évident pour ceux qui visitent le site Il existe six grands types de sites chacun faisant écho à une stratégie distincte le site d ? information et de présentation des solutions o ?ertes par l ? entreprise cette approche est adoptée lorsque les produits sont complexes comme dans l ? automobile ou la formation o? il est important de fournir des indications complètes au client pour l ? aider à construire la solution qui lui convient o Un organisme de formation présente l ? intégralité des stages proposés classés en rubriques chaque stage étant présenté avec son objectif le programme pédagogique les publics concernés les dates et lieux o? les sessions sont programmées Le site se présente en somme comme un catalogue interactif une source documentaire Le site de conquête son objectif est d ? attirer et de recruter de nouveaux clients Les produits sont en général de moindre complexité perçue ou à forte récurrence o Un fournisseur d ? accès à Internet a ?che sur sa home page en gros caractères son o ?re d ? abonnement mensuel avec ses di ?érentes déclinaisons tarifaires La souscription peut se faire en ligne ou par tout autre moyen le site marchand son objectif est d ? attirer et de faire acheter Traditionnellement les éditeurs sont classés en deux catégories les sites de marques et les pure players Cette expression désigne les entreprises qui ne vendent que sur Internet ou qui sont nées sur Internet telles Amazon Ces dernières n ? ont cessé d ? améliorer l ? expérience client rendant les transactions le plus simples et aisées possible répondant à l ? attente less is better ? moins c ? est mieux o Voir les sites e-c ommerce tels que RueduCommerce Pixmania Amazon Booking Vente- privee ? le site relationnel son objectif est de tisser un lien fort et durable avec ses clients et prospects o Une marque de couches-culottes o ?re aux jeunes mamans des conseils sur l ? alimentation la croissance l ? apprentissage de la propreté et le sommeil des tout-petits Elle leur permet d ? échanger leurs expériences au travers d ? un forum Un distributeur spécialisé en bricolage et décoration présente des idées et des conseils pour réaménager son intérieur ou rendre son habitat conforme aux meilleures pratiques environnementales C Le site institutionnel il est la vitrine de l ? entreprise l ? équivalent interactif d ? une brochure Corporate ? Ses publics c ?ur de cible ne se