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le manager rpm l ? activité des managers Les principales t? ches Drucker énonçait en que le travail du manager consistait en opérations essentielles la détermination des objectifs l ? organisation la motivation et la communication la mesure par des normes

l ? activité des managers Les principales t? ches Drucker énonçait en que le travail du manager consistait en opérations essentielles la détermination des objectifs l ? organisation la motivation et la communication la mesure par des normes et le développement des individus Mintzberg en avancait que le manager avait principalement catégories de rôles Les roles d ? information l ? observation l ? écoute la di ?usion ? - Les roles de décisions - Les roles interpersonnels c ? est un agent de liaison Depuis les apports d ? Elton Mayo concernant les expériences à la Western Electric l ? importance des relations humaines dans l ? entreprise n ? a cessé de prendre de l ? importance dans l ? entreprise Il a démontré que la productivité des ouvrières étaient en relation avec l ? intérêt porté par la direction plutôt que les intérêts matériels - La nature et la qualité des relations interpersonnelles au sein du groupe et avec les superviseurs facteurs émotionnels L ? entreprise est une institution de socialisation tout comme l ? école ou la famille Elle contribue à la formation de la personnalité et de l ? identité des hommes Un homme est d ? abord intégré dans un groupe qui est plus que plusieurs personnes juxtaposées Ce sont des personnes en interaction directe qui s ? in uencent et développent un sentiment d ? appartenance Il peut être formel désigné par la hiérarchie avec un but précis ou informel volontaire et non formalisé par la hiérarchie Un groupe in uence les membres la normalisation le conformisme ? De nouvelles théories vont renforcer le role des ralations humaines dans une organisation la dynamique des groupes les styles de leaderships la motivation ? La culture d ? entreprise personni ?e ce concept de communauté mythes fondateurs partage de valeurs de croyances de normes langage commun mêmes symboles ? la notion de pouvoir et d ? autorité L ? autorité désigne la capacité à susciter l ? obéissance volontaire Max Weber - mettait en exergue sources d ? autorité L ? autorité traditionnelle elle découle de la tradition famille parents le fondateur ? - L ? autorité charismatique c ? est celle du leader qui de par sa personne tend à se faire obéir cette autorité porte une charge a ?ective elle n ? est pas transmissible C- L ? autorité rationnelle légale elle est en rapport avec la fonction et non pas la personne directeur imam professeur commandant ? Le pouvoir désigne la capacité à modi ?er le comportement des autres Le pouvoir va de pair avec ordres sanctions hiérarchie subordination contrôle le pouvoir peut émaner de l ? exploitation et de la maitrise d ? un simple élément une liste une information sur la promotion les appels les mails ? ce que Crozier et Fiedberg appellent une zone d ? incertitude Le manager doit chercher à faire coopérer des acteurs aux intérêts divergents en limitant les con its Pour un partage idéal du