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Management et Organisation sont deux notions étroitement associées, en pratique

Management et Organisation sont deux notions étroitement associées, en pratique et en théorie. De la qualité du management vont dépendre le degré de réalisation des objectifs de l’organisation et sa performance. Il est donc essentiel de définir l’espace organisationnel avant d’étudier le concept de management. 1. Notion d’organisation Une organisation est un ensemble d'individus, regroupés au sein d'une structure régulée, ayant un système de communication pour faciliter la circulation de l'information, dans le but de répondre à des besoins et d'atteindre des objectifs déterminés. Exemples: une entreprise, une administration publique, un syndicat, un parti politique, une association, etc. Le management est l'ensemble des activités d'organisation et de gestion de l'entreprise et de son personnel. 2. Le Management: Le management est souvent défini comme étant l’action, l’art ou la manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement et de la contrôler. Son domaine d’application s’étend à tous les domaines d’activités de l’entreprise. Le management repose ainsi sur 4 activités : la planification, l’organisation, la direction et le contrôle. DÉFINITIONS ET CONCEPTS Entreprise : Entité économique produisant des biens et des services Société : Terme juridique définissant les formes légales d’une entreprise Organisation : Ensemble structuré de moyens et d’acteurs coopérant pour atteindre des objectifs Finalité : Principe d’existence d’une entreprise But : Orientation permanente fixée pour une entreprise Objectif : But quantifié évolutif Gestion : Décisions et actions pour piloter l’activité d’une entreprise Management : Art et techniques de conduire et de diriger . I. Origine étymologique du terme “management” Le terme “management” est dérivé d’un vieux mot français « ménagement » qui jusqu’au XVIIIème siècle signifiait « avoir la responsabilité de quelque chose dont on n’est pas propriétaire ». Le terme moderne management est actuellement défini dans la langue française comme conduite, direction d’une entreprise. Le verbe manager est dans les dictionnaires de Français synonyme de diriger, gérer, organiser. - To Manage: diriger, administrer, gérer, mener, conduire, maîtriser, dompter, gouverner, mater, tenir, venir à bout, arranger, manier, manœuvrer. - To Manage: S'y prendre, se tirer d'affaire, s'en tirer, s'arranger, se débrouiller, trouver moyen de, parvenir à… Les autres termes modernes les plus couramment utilisés sont gérer, gestion et administrer, administration. II. Bref historique de la notion de Management Le management sous sa forme moderne est le fruit d’une longue évolution historique aussi vieille que l’humanité. Les données historiques les moins contestables situent l’apport le plus fondamental fait à la discipline du management au niveau de la révolution industrielle. Ce changement a consisté précisément en un changement radical dans la conduite et l’organisation du travail. III. Les éléments du management a) la démarche managériale Le management nécessite la mise en œuvre d’une démarche rigoureuse qui comprend trois étapes : – la fixation des objectifs ; – la mobilisation des ressources humaines, matérielles, financières pour atteindre ces objectifs ; – l’évaluation des résultats obtenus. b) le management stratégique Le management stratégique est l’ensemble des actions menées par la direction générale pour assurer la survie et le développement d’une organisation dans un environnement changeant. Ces actions engagent l’organisation sur le moyen et le long terme. Le management stratégique se décline en plusieurs composantes : – le choix des domaines d’activités ; – le choix des frontières entre les activités qui seront réalisées par l’organisation, et les activités qui seront confiées à la sous-traitance ou réalisées en coopération ; – le choix d’une structure interne ; – le choix des processus de décision et de gestion internes. c) le management opérationnel Il est classique de distinguer le niveau stratégique, celui des décisions qui engagent l’organisation à long terme, et le niveau opérationnel, qui est constitué de l’ensemble des décisions prises quotidiennement pour atteindre les objectifs fixés. Le niveau stratégique serait le fait dans une entreprise de la direction générale, dans une administration publique du haut encadrement ou du responsable politique. Le management opérationnel comprend de nombreux éléments : - la gestion financière, - la gestion des ressources humaines, - la gestion des relations avec l’environnement (clients ou usagers), - la gestion de la production des biens ou des services offerts. IV. Rôle du Manager Le manager doit conduire les acteurs d’une organisation pour qu’ils coopèrent ensemble, afin d’atteindre les objectifs fixés pour l’entreprise tout en favorisant, dans la mesure du possible, leur développement personnel. Les 10 rôles essentiels du manager sont regroupés en 3 catégories : - Rôles interpersonnels - Rôles informationnels - Rôles décisionnels A/ Rôles interpersonnels Trois des rôles du manager découlent directement de la notion d'autorité formelle et impliquent, fondamentalement, des relations Interpersonnelles: Symbole : De par la vertu de sa position à la tête d'une organisation, chaque manager doit accomplir des obligations de nature légales ou cérémoniales. Leader: Le manager est la personne qui guide toutes les activités des subordonnées et les motive. Agent de liaison: Le manager crée et entretient des contacts aussi bien avec son environnement interne qu'externe, pour le meilleur fonctionnement de l'entreprise. B/ Rôles informationnels Le processus d'information est l'une des clés de la profession du manager. Trois rôles décrivent les aspects liés à la dimension informationnelle du travail du gestionnaire : Observateur actif : Le manager rassemble le plus grand nombre d'informations collectées de l'extérieur ou par ses subordonnées ou membres de l’organisation. Diffuseur : Le manager diffuse et transmet les informations collectées de l'extérieur ou par ses subordonnées aux membres de l'organisation. Porte-parole : Le manager transmet l'information sur le plan de l'organisation à l'extérieur, au conseil d'administration et autre. C/Rôles décisionnels Le manager joue le rôle principal dans l'élaboration de son système de prise de décisions. Il y a quatre rôles qui décrivent le manager dans cette optique décisionnelle. Entrepreneur: Le manager cherche des opportunités et initie de nouveaux projets à l’organisation. Régulateur : Lorsque l'organisation fait face à des problèmes importants c'est au manager d'essayer de corriger les actions entreprises. Distributeur des ressources : Le manager est responsable de l'allocation des ressources pour réaliser les différentes activités. Négociateur : Il représente l'organisation dans les grandes négociations. La négociation est l’une des obligations de la profession de manager, elle peut être quelquefois routinière mais ne peut en aucun cas être esquivée. I. LA NOTION D’ENTREPRISE En économie, l’entreprise est traditionnellement définie comme étant « une organisation économique, de forme juridique déterminée, réunissant des moyens humains, matériels et financiers, pour produire des biens ou des services destinés à être vendus sur un marché pour réaliser un profit ». II. CLASSIFICATION DES ENTREPRISES Les entreprises peuvent être classifiées suivant plusieurs critères : En fonction de leur activité : - Entreprise artisanale : Elle vend une activité manuelle. - Entreprise commerciale : Elle achète des biens qu’elle revend sans transformation. - Entreprise industrielle : Elle transforme la matière première et vend des produits finis (ou semi-finis). - Société de services : Elle revend un travail sans fabrication d'objet physique. En fonction de leur secteur économique (déterminé par leur activité principale) : - Secteur primaire (agriculture, pêche...) - Secteur secondaire (industrie). - Secteur tertiaire (services). En fonction de leur taille et de leur impact économique: - TPE (Très Petite Entreprise) : 1 personne. - PME (Petites et Moyennes Entreprises) : 2 à 500 personnes. - Grande entreprise : plus de 500 personnes. - Groupe d'entreprises : comporte une société mère et des filiales. - Entreprise étendue (ou en réseau, ou matricielle, ou virtuelle) : comprend une entreprise pilote travaillant avec de nombreuses entreprises partenaires. En fonction de leur statut juridique : - Les entreprises privées (individuelles et sociétaires). - Les entreprises publiques, gérées par l'État. - Les associations à but non lucratif. III. ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE: Pour pouvoir prendre des décisions pertinentes, l’entreprise, en tant que système ouvert, doit tenir compte de son environnement ce qui inclus un certain nombre de composants qui ne se limitent pas à ses partenaires économiques classiques (clients, fournisseurs…). On distingue généralement sept composants différents qui permettent de définir l’environnement de l’entreprise: Les facteurs géographiques et démographiques : Ces facteurs couvrent des domaines assez vastes. D’une part, il s’agit de l’environnement géographique de l’entreprise (climat, qualité de l’environnement, proximité d’une zone urbaine…) qui peut avoir une influence sur la stratégie d’une entreprise ,de l’ensemble des infrastructures logistiques (proximité d’un aéroport, d’un port ou d’une desserte autoroutière…) et enfin de la situation démographique globale d’une nation (la structure par âges de la population n’est pas neutre d’un point de vue économique). Les facteurs socioculturels : Les besoins des agents économiques sont souvent déterminés en partie par les modes de vie des individus, les valeurs esthétiques ou les modes de pensée Les facteurs juridiques et institutionnels : Ces facteurs constituent un élément essentiel du fonctionnement de l’économie puisqu’ils déterminent les règles du jeu en vigueur sur un marché qui vont encadrer, conditionner l’activité des entreprises (réglementation juridique, sociale, fiscale…). Les facteurs technologiques : Dans une situation économique caractérisée par une forte concurrence, les évolutions technologiques se traduisent souvent par la remise en cause des rapports de force entre les entreprises d’un même secteur puisque son incorporation rapide dans l’entreprise peut uploads/Management/cours-management 6 .pdf