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Dossier oral creation de fichier

Création d ? un ?chier client Problématique A la suite de la mise en place d ? un site internet il a été possible pour les personnes intéressées de déposer des mails de demande d ? information Cette source d ? information étant gratuite pour l ? entreprise j ? ai décidé de l ? utiliser pour créer un ?chier client mettre l ? extrait de page internet Objectifs Il s ? agit ici de transformer des demandes d ? information en adresse de ?chier client mais aussi de disposer d ? un ?chier ?able et exploitable comprenant des adresses coordonnées et motivation de la cible Déroulement - choix du type de ?chier Il existe deux types de ?chiers informatisé ou manuscrit Ici le choix s ? est porté sur le ?chier informatisé pour une réutilisation de l ? information Pour support informatique j ? ai aussi ré échi au type de logiciel utilisable Type de logiciel Spécialisé acess ? Tableur Avantage Nombreuses fonctions de tris et stockage Coût peu eléve utilisation simplissime Inconvénient Coût d ? achat et de formation de la force de vente Fonctions très limitées d ? o? erreurs possibles Choix Non retenu car activité débute A utiliser dans un premier temps ?? Quelles informations y placer On peut dé ?nir trois catégories d ? informations Informations d ? identi ?cation Ce sont des éléments me permettant de contacter et de décrire le responsable des achats Informations qualitatives Elles me permettent de conna? tre le comportement d ? achat du client par rapport aux informations qu ? il a données lors de sa visite sur le site Ces informations doivent être Pertinentes Je dois faire la liste des éléments indispensables car il est inutile de stocker des informations qui seront pas consultées Précises Le ?chier doit contenir des informations justes et complètes Je les ai sélectionnée par leur degrés d ? importance A jour Les informations périmées deviennent inutilisables Mon ?chier sera alors régulièrement véri ?é a ?n d ? éliminer ces informations qui ne sont plus valables C ?? La quali ?cation du ?chier Un de mes objectifs est d ? assurer la ?abilité de ma liste Pour cela je recoupe les données externes d ? indenti ?cation et les données internes liées aux ?chiers actuels ou aux commandes Je mets à jour régulièrement ces données notamment par des envois de mail ou des appels téléphoniques Résultats Gr? ce à cette méthode j ? ai obtenu un ?chier de x adresses qui comportait aussi des notions sur les produits choisis et l ? intention d ? achat Ce ?chier aura pu être redistribué à la force de vente déléguée ainsi qu ? aux vendeurs salariés et aura généré au ?nal un ca de mettre l ? ex de ?chier C