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E31 ficheactivites 2022 Annexe BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL Académie MÉTIERS DE L ? ACCUEIL ?? SESSION Épreuve E Pratiques professionnelles liées à l ? accueil Épreuve E Gestion de l ? accueil multicanal Épreuve ponctuelle Fiche d ? activités Nom et prénom

Annexe BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL Académie MÉTIERS DE L ? ACCUEIL ?? SESSION Épreuve E Pratiques professionnelles liées à l ? accueil Épreuve E Gestion de l ? accueil multicanal Épreuve ponctuelle Fiche d ? activités Nom et prénom du candidat Établissement de formation Contexte professionnel type d ? entreprise d ? organisation Contexte d ? accueil locaux environnement procédures poste de travail données et supports liés à l ? accueil ? Fiche traitée cocher la ?che concernée ?? Fiche - Situations professionnelles d ? accueil en face à face avec des degrés de complexité variés ?? Fiche - Situations d ? accueil à distance par divers canaux ?? Fiche - Situations de gestion de con its signi ?catives des métiers de l ? accueil Cadre dans lequel les activités sont décrites cocher la situation concernée ?? Situation vécue en milieu professionnel ?? Situation observée en milieu professionnel ?? Situation simulée en centre de formation Période de l ? activité décrite Description de la ou des situation s professionnelle s Compétences ciblées à cocher ?? Gérer simultanément les activités ?? Prendre contact avec le public ?? Identi ?er la demande ?? Traiter la demande ?? Gérer les ux ?? Gérer les con its C