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Exigences iso 9001 2015 Exigences ISO Préparé par ing Ayman Chabbah CIntroduction à la norme ISO CQu ? est-ce qu ? ISO ISO Organisation internationale de normalisation une fédération mondiale d ? organismes nationaux de normalisation Mission Etude et élab

Exigences ISO Préparé par ing Ayman Chabbah CIntroduction à la norme ISO CQu ? est-ce qu ? ISO ISO Organisation internationale de normalisation une fédération mondiale d ? organismes nationaux de normalisation Mission Etude et élaboration des normes ISO norme qui établit les exigences relatives à un système de management de la qualité Elle aide les entreprises et les organismes à gagner en e ?cacité et à accro? tre la satisfaction de leurs clients C ? ISO repose sur le concept d ? amélioration continue ? Il s ? agit de la seule norme de cette famille à pouvoir être utilisée pour la certi ?cation mais ce n ? est pas une obligation ? Toute organisation quel que soit son domaine d ? activité peut l ? utiliser ? Plus d ? un million d ? entreprises et organismes dans plus de pays appliquent ISO ? CRévision des normes ISO La révision des normes ISO des systèmes de management qualité sécurité environnement ? se fait par les comités ISO CEI tous les cinq ans CFait générateur de la révision de la norme ISO Enquête Une enquête mondiale a été menée par l ? ISO en octobre pour recueillir les avis des utilisateurs de la norme ISO ?? les béné ?ces de la norme ?? les di ?cultés de sa mise en ?uvre ??Les modalités d ? intégration avec d ? autres normes Utilisateurs représentant pays ont répondu à l ? enquête Résultat de l ? enquête Plus que a ?rment que l ? ISO est toujours d ? actualité Plus que d ? entre eux aimeraient apporter des améliorations tenant compte de nouveaux concepts ?? gestion de ressources ?? management des risques ?? outils d ? auto-évaluation ?? plani ?cation stratégique ?? résolution systématique des problèmes ?? innovation CLes organisations ont largement fait évoluer leurs pratiques de management dans un contexte économique et concurrentiel C ? est pour répondre à la demande de l ? ensemble de ces acteurs que la norme ISO a évolué en Une nouvelle version de cette norme ISO vient d ? être publiée pour remplacer l ? édition précédente ISO CQuels avantages présente la nouvelle version Intégration d ? une approche risque Ré exion sur les missions d ? un organisme les enjeux et parties intéressées du SMQ Con ?rmation de l ? approche processus Approche alternative de la gestion documentaire au pro ?t d ? informations documentées Mise en cohérence de la ma? trise des produits et services fournis par des prestataires externes Intégration du terme service ? en complément du terme produit ? Insistance sur la gestion des compétences et des connaissances A ?rmation des notions de résultats d ? amélioration et d ? e ?cacité CISO Même objectif démontrer l ? aptitude d ? un organisme à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables et accro? tre la satisfaction des clients Structure structure de niveau supérieur HLS basée sur concepts fondamentaux que sont