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Expose final 9 Licence professionnelle Transport-logistique et SC Intitulé du thème Les facteurs de succès des Systèmes d ? information et de communication Logistique Réalisé par ? ESSAFI Laila ? KHARBACH Ha ?da ? LACHGAR Abdelilah ? MSKINE Maha ? SEHBY Z

Licence professionnelle Transport-logistique et SC Intitulé du thème Les facteurs de succès des Systèmes d ? information et de communication Logistique Réalisé par ? ESSAFI Laila ? KHARBACH Ha ?da ? LACHGAR Abdelilah ? MSKINE Maha ? SEHBY Zouhair Encadré par ? Mlle BOUKHARI Sanae CPLAN Introduction ? Dé ?nition d ? un SICL ? Les critères de mesurer du succès d ? un SICL ? Le succès pendant la mise en place d ? un SICL ? Les facteurs de succès d ? un SICL au sein de l ? entreprise ? Etude des cas VIESSMANN Conclusion CIntroduction CQu ? est ce qu ? un SICL Système d ? information et de communication logistique C ? est un système d ? information qui aide les entreprises à plani ?er et gérer les achats la production et la distribution en s ? alignant sur la demande des clients a ?n de pouvoir optimiser la chaine logistique globale CLe succès de SICL ? Il est utilisé et rend le service attendu a Succès e ?et positif b E ?cacité quant aux ?ns c E ?cacité quant aux moyens d Doit se rabattre sur des mesures indirectes comme la satisfaction des utilisateurs CComment mesurer le succès Les critères de mesure du succès d ? un SICL La productivité dans l ? entreprise Les coûts dans l ? entreprise Le processus et niveau de service de l ? entreprise CLes facteurs de succès selon les étapes de la mise en place d ? un système d ? information ? L ? évaluation ? L ? analyse ? La conception ? La réalisation ? La mise en marche et entretien CL ? évaluatio n L ? existence d ? un problème Bien le dé ?nir ? Bonne dé ?nition des attentes envers l ? outil Études de faisabilité organisationnelle et ?nancière L ? attitude des gens face aux nouvelles technologies Bien gérer le développement du système CL ? analyse Faire un plan détaillé présentant l ? ensemble de ces besoins Analyses de faisabilité technique et opérationnelle L ? expérience des analystes ? Bonne dé ?nition de l ? impact du système sur le travail des personnes C Plan exible La conception Bonne description fonctionnelle Absence de redondance des données et des procédures Participation des futurs utilisateurs CLa réalisation Bonne analyse organique Compatibilité des technologies utilisées avec celles déjà en place L ? expérience des informaticiens Application sans erreur CLa Mise en marche et entretien Bonne stratégie d ? implantation La formation des utilisateurs Bonne documentation CLes facteurs de succès de SICL au sein de l ? entreprise ? Détermination des Objectifs à l ? avance et mesurer leur atteinte ? Plani ?cation des systèmes d ? information ? Disposition de ressources adéquates ? La fonction de SICL se voit attribuer une raison d ? être CLes facteurs de succès de SICL au sein de l ? entreprise ? Dé ?nition des besoins ? La motivation des gestionnaires face aux SI ? Les attitudes des