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Expose marketing demarche strategique de la communication

UNIVERSITE CADI AYYAD FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES MARRAKECH ANNEE UNIVERSITAIRE DEPARTEMENT SCIENCES DE GESTION S OPTION GESTION DES ENTREPRISES exposé Le Marketing Approfondi Marketing Stratégique Démarche Stratégique de la Communication ? Etude de Cas Communication Multicanale ? Préparé par Encadré par PR ML SIDMOU LABIHI ABDELKHALEK SEYDOU OUENA BAGAYOKO CThème La démarche stratégique de la communication communication Multicanale Sommaire Première partie Théories et concepts I Introduction générale II La stratégie de communication La démarche stratégique Les objectifs de la communication Les cibles de la communication L ? élaboration du plan de communication Les di ?érents types de communication le budget publicitaire III La communication Multicanale ou commerciale Les concepts de communication Multicanale Les canaux de communication IV Conclusion Deuxième partie Etude de cas Cas de Côte des Terres Rouges CBibliographie T L Dunod Le Plan de communication Nathalie Van Laethem Toute la Fonction Marketing L Demont A Kempf M Rapidel C S Armand Colli Communication des entreprises ?? Stratégies et pratiques Mars Webographie http www passcreamode com http www aunege eu http www passcreamode com http artic ac-besancon fr stt exercices htm CPREMIÈRE PARTIE THÉORIES ET CONCEPTS I introduction générale une dé ?nition plus ambitieuse de la communication Multicanale Qu ? est ce que la communication La communication est un ensemble de techniques psychosociologique utiliser pour confectionner un message adressé à un ensemble de personnes pour conquérir leur conviction Communiquer c ? est mettre en place un certain nombre d ? outils visant un public donné pour le faire changer d ? attitude ou de comportement visàvis d ? une entreprise d ? une marque ou d ? un produit Problèmes ? A l ? heure actuelle la question n ? est plus de savoir s ? il faut communiquer mais comment communiquer et quel budget allouer a la communication ? A ?n d ? atteindre leurs objectifs quelles sont les stratégies et actions de communication essentielles permettant aux entreprises de concevoir les comportements les attitudes et les attentes des clients pour ensuite di ?user un message ciblé et personnalisé ? CII La stratégie de la communication La démarche stratégique La stratégie a pour objet de déterminer les plans d ? actions que l ? entreprise doit mettre en ?uvre pour s ? assurer un avantage concurrentiel défendable sur une longue période Le questionnement qui précède toute stratégie de communication est le suivant ? Dé ?nir les cibles auxquelles va s ? adresser la communication ? Dé ?nir le message qui va leur être transmis ? Dé ?nir les objectifs de communication de l ? entreprise ? Choisir des supports et canaux de communication adaptés ? Réaliser un plan de communication ? Etablir un budget de communication ? C Les objectifs de la communication les types d ? objectifs la communication a pour objectif d'intervenir d'in uencer le processus de comportement d'achat de consommation Ce processus se décompose en stades cf Schéma cidessous cognitifde faire savoir ou faire conna? tre le produit a ?ectif de le faire