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Expression communication ecrite et orale

SUPPORT DE COURS UVS LICENCE Multimédia Internet Et communication MIC LICENCE CExpression communication écrite et orale communication écrite et orale Table des Matières Chapitre La conversation Chapitre L ? entretien téléphonique Chapitre L ? entretien d ? embauche Chapitre L ? entretien avec la secrétaire Quelle que soit la forme qu ? elle prenne à l ? écrit comme à l ? oral la communication s ? établit toujours suivant les mêmes repères Cette situation de communication s ? illustre d ? emblée par un schéma SUPPORT DE COURS VERSION IMPRIMABLE Version CExpression communication écrite et orale communication écrite et orale - L ? émetteur et le récepteur L ? émetteur c ? est celui qui envoie le message On l ? appelle aussi l ? énonciateur Il peut être un auteur un groupe de personnes une entreprise ou une association Le récepteur c ? est celui qui reçoit le message Un émetteur peut s ? adresser à plusieurs récepteurs Le créateur d ? une a ?che l ? auteur d ? un ?lm publicitaire s ? adressent à l ? ensemble des lecteurs des spectateurs ou téléspectateurs - Le message le canal le code et le référent Le message C ? est ce que l ? on veut transmettre et faire savoir Le canal C ? est le support technique qui transmet le message un journal une télévision l ? internet un téléphone un papier Le code Il est commun à l ? émetteur et au récepteur L ? écrit l ? image le geste sont des codes Le référent c ? est ce à quoi le message renvoie et qui est connu de l ? émetteur et du récepteur CHAPITRE LA CONVERSATION La conversation en milieu professionnel revêt un caractère particulier Le préalable à toute conversation correspond à la présentation Après celle-ci les personnes peuvent se saluer avec un respect mutuel et en ?n se séparer cordialement Comment se présenter - Bonjour Permettez- moi de me présenter Je m ? appelle Gabriel BOISSY Je suis responsable du Marketing à la Société Sénégalaise des Télécommunications - Bonjour je me présente Je suis Isma? la SONKO Directeur commercial des Nouvelles Savonneries Africaines - Bonjour Monique BASSENE Professeur de lettres - Nous n ? avons pas été présentés je pense Je m ? appelle Gabriel GUEYE je suis le Directeur Général de la Parfumerie de Mont Rolland Comment présenter quelqu ? un En faisant les présentations il faut toujours faire attention à l ? ? ge au sexe et à la position hiérarchique D ? une façon générale on présente - un homme à une femme - la personne la plus jeune à la personne la plus ? gée - le moins élevé dans la hiérarchie au plus élevé SUPPORT DE COURS VERSION IMPRIMABLE Version CExpression communication écrite et orale communication écrite et orale Il y ? a naturellement des exceptions on présente - une femme à une haute personnalité ministre directeur général recteur - une jeune femme à un homme