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Infographie 9 etapes communication interne efficace 1

Les étapes clés pour une COMMUNICATION INTERNE e ?cace Réaliser un audit ? Comment la communication interne est-elle perçue par les collaborateurs ? Est-elle adaptée à l ? entreprise ? Quels sont les besoins et attentes des collaborateurs ? Quelles informations attendent-ils de la part de l ? entreprise ? Quels sont les points forts de la communication interne ? Quels sont ceux qui doivent être améliorés Identi ?er les di ?érentes cibles ? Qui sont les collaborateurs ? Quel ? ge ont-ils ? Quel est leur mode de travail ? Depuis combien de temps travaillent-ils dans l ? entreprise ? Comment perçoivent-ils l ? entreprise et son évolution ? Se sentent-ils impliqués et engagés ? Qu ? est-ce qui les motive au quotidien Dé ?nir les objectifs Préciser chacun de vos objectifs selon la méthode SMART ? Spéci ?ques ? Mesurables ? Atteignables ? Réalistes ? Temporels C Elaborer la stratégie de communication interne ? Quels messages faire passer aux équipes ? Quelles actions mettre en place pour atteindre les objectifs ? Quel calendrier dé ?nir ? Qui est responsable de quoi Choisir les bons outils et canaux de communication ? Quels outils et canaux de communication sont à disposition ? Sont-ils en phase avec les valeurs et la culture de l ? entreprise ? Sont-ils adaptés aux cibles et à la stratégie ? Si oui comment les utiliser pour atteindre les objectifs ? S ? ils ne sont pas appropriés le s quel s mettre en place tout en respectant le budget Dé ?nir des indicateurs de performance ? Quels indicateurs sont importants pour l ? entreprise et sont en phase avec ses valeurs ? Comment les mesurer Quelques idées ? L ? engagement de vos collaborateurs ? Le taux d ? ouverture et de clics des newsletters internes ? Le nombre de collaborateurs connectés à l ? intranet et le temps passé ? Le taux de turnover des collaborateurs ? Le niveau de satisfaction des clients ? C Partager la stratégie ? Informer tous les collaborateurs de la nouvelle stratégie de communication interne pour qu ? ils se sentent impliqués et valorisés ? Recueillir les points de vue de chacun Mettre en oeuvre le plan d ? actions ? Organiser régulièrement des réunions avec l ? équipe pilote du projet ? Suivre l ? avancée des actions ? Recti ?er le tir si besoin Mesurer analyser et identi ?er des axes d ? amélioration ? Mesurer et analyser l ? e ?cacité de la communication interne en reprenant les indicateurs de performance ? Organisez des sondages auprès des équipes ? Recueillir leur avis et leurs idées d ? amélioration ? Remercier les collaborateurs ? Communiquer sur les résultats et les pistes d ? amélioration www exoplatform com email info exoplatform com C