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Introduction a la notion de chaine logistique 1

xiqIntroduction à la notion de cha? ne logistique Dans une entreprise de production le temps de réalisation d'un produit est fortement conditionné par l'approvisionnement en matières premières en éléments d'assemblage ou en pièces détachées à tous les niveaux de la cha? ne de fabrication On appelle ainsi cha? ne logistique l'ensemble des maillons relatifs à la logistique d'approvisionnement achats approvisionnement gestion des stocks transport manutention La cha? ne logistique est entendue de manière globale c'est-à-dire notamment au sein de l'entreprise mais également au travers de l'ensemble des fournisseurs et de leurs sous-traitants Qu'est-ce que le SCM On appelle SCM Supply Chain Management ou en français GCL gestion de la cha? ne logistique les outils et méthodes visant à améliorer et automatiser l'approvisionnement en réduisant les stocks et les délais de livraison On parle ainsi de travail en ux tendu pour caractériser la limitation au minimum des stocks dans toute la cha? ne de production Les outils de SCM s'appuient sur les informations de capacité de production présentes dans le système d'information de l'entreprise pour passer automatiquement des ordres de commandes Ainsi les outils de SCM sont très fortement corrélés au Progiciel de Gestion Intégré ERP Enterprise Resource Planning de l'entreprise Idéalement un outil de SCM permet de suivre le cheminement des pièces on parle de traçabilité entre les di ?érents intervenants de la cha? ne logistique A voir également ue Supply Chain Clexique de chaine logistique Approvisionnement en ligne - e-procurement Mode d'approvisionnement via le commerce électronique interentreprises B to B Calcul des besoins nets - CBN Material Requirement Planning MRP Ensemble de techniques utilisant les nomenclatures l ? état des stocks et le Programme Directeur de Production pour calculer les besoins en composants Cha? ne d'approvisionnement Supply chain Flux des produits et de l'information le long des processus logistiques à partir de l'achat des matières premières jusqu'à la livraison des produits ?nis au consommateur La cha? ne d'approvisionnement inclut tous les fournisseurs de service et les clients Echange de données informatisées ?? EDI Electronic data interchange - EDI Transfert de données entre systèmes d'information provenant d'utilisateurs de di ?érents domaines juridique économique commercial fondé sur des normes matérielles et logicielles Gestion de la qualité Quality management Ensemble des activités de plani ?cation de direction et de contrôle destinées à établir ou à maintenir la qualité de la production compte tenu des attentes des clients et de leur évolution Gestion de la relation client Customer Relationship Management - CRM Méthode marketing de ?délisation des Clients par l'utilisation de données récoltées à travers di ?érents outils tels que les call center les newsletter les cartes de ?délité paiement L'ensemble complet d'informations collectées sur la clientèle et les prospects est ensuite exploiter de manière à leur proposer des o ?res en correspondance avec leurs attentes Gestion de magasin Warehouse management La gestion de magasin a pour rôle de mettre en ?uvre les principes décidés par le gestionnaire de stock en optimisant les ux physiques correspondant à l'intérieur du magasin La gestion du