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COMPTE-RENDU DE LA REVUE DE DIRECTION Personnes présentes Directeur Responsable Qualité Di ?usion Pilotes des processus ENR - A Rédacteur Données d ? entrée Résultats d ? audits Nombre d ? audits réalisés Nombre d ? écarts constatés Ecarts récurrents Causes récurrentes Retours d ? informations clients Nombre de réclamations clients Réclamations récurrentes Causes récurrentes Synthèse du questionnaire de satisfaction clients Résultats des revues de processus Processus Pilote Résultat n- Résultat Tendance Satisfaction CCOMPTE-RENDU DE LA REVUE DE DIRECTION ENR - A Rédacteur Actions correctives et préventives Nombre d ? AC AP Nombre d ? AC AP clôturées Causes récurrentes Actions issues des revues précédentes Action Pilote Date prévue Date réalisée E ?cacité Changements et réorganisation à venir Action Pilote Date prévue Tableau de bord qualité Axe de la politique qualité Libellé indicateur Pilote Objectif ? ? ? ? ? ? ? Résultat Tendance Satisfaction OBJECTIF n CCOMPTE-RENDU DE LA REVUE DE DIRECTION ENR - A Rédacteur Recommandations d ? amélioration Qui Quoi CCOMPTE-RENDU DE LA REVUE DE DIRECTION Données de sortie Plan d ? action pour l ? amélioration de l ? e ?cacité du SMQ Action Pilote ENR - A Rédacteur Date prévue Plan d ? action pour l ? amélioration du produit Action Pilote Date prévue Besoins en ressources Synthèse - E ?cacité du SMQ Rentabilité Dynamique entreprise Atteinte des objectifs Certi ?cation ISO Pertinence du SMQ SMQ adéquat à l ? entreprise Commentaire Direction Responsable Qualité Date de la prochaine revue C ? ? ? ? ?