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L x27 ecole des relations humaines

L ? école des relations humaines L ? implantation de l ? organisation scienti ?que et administrative du travail dans les premières décennies du XXe siècle favorise l ? essor de l ? industrialisation Il s ? ensuit dans les années une forte critique sociale des e ?ets néfastes et déshumanisants du travail qu ? entra? ne la rationalisation des modes de production p ex formation de ghettos ouvriers dans les villes grèves sauvages etc De plus secoués par la crise des années les chefs d ? entreprise continuent de s ? interroger sur les manières possibles de soutenir la croissance En réaction aux excès de l ? organisation scienti ?que du travail et Pour trouver d ? autres moyens d ? améliorer la productivité na? t l ? école des relations humaines L ? idée de cette école germe d ? abord dans des études empiriques largement inspirées par les idées tayloriennes et par le mouvement béhavioriste en psychologie Dans ces travaux on observe minutieusement les ouvriers pour comprendre quels e ?ets di ?érentes composantes matérielles et extérieures au travail ont sur la productivité Ainsi de nombreuses expériences menées en entreprise visent à trouver des moyens de réduire la fatigue des ouvriers l ? absentéisme et les accidents de travail qui a ?ectent la productivité des entreprises ? E Mayo Relations sociales au sein du groupe George Elton Mayo - est d'origine australienne Après avoir suivi des études de médecine à Edinburgh en Ecosse et de psychologie en Australie il devient professeur de psychologie et de philosophie En il émigre aux EtatsUnis et se spécialise comme chercheur en psychologie industrielle en étudiant notamment le comportement au travail Ses principales contributions sont le fruit de recherches empiriques menées au sein de la Western Electric Principes des travaux de Mayo Elton Mayo s'est intéressé aux conditions matérielles de travail éclairage chau ?age bruit etc et leur impact sur la productivité à la Western Electric et ce à travers un série d'expériences La première série d'expériences Etudes sur l'éclairage et son impact sur la productivité réalisée de à Mayo et ses équipes partent du postulat qu'une amélioration de l'éclairage est supposée causer une productivité accrue Or sur le terrain ils aperçoivent que la productivité s'améliore aussi bien dans le groupe étudié que le groupe témoin groupe travaillant dans des conditions de travail stables et que la productivité continue à s'améliorer même lorsque l'on fait diminuer l'intensité de la lumière Ces résultats l'amènent à considérer que d'autres facteurs interviennent dans l'explication de la productivité En particulier en déduit que la simple connaissance par Cun individu qu'il est sujet d'observation modi ?e son comportement C'est ce qu'on appelle e ?et Hawthorne ? La seconde série d'expériences réalisée entre et a pour but l'étude de l'incidence de la fatigue sur la productivité Il s'agit d'étudier le comportement d'un groupe de cinq ouvrières suite à di ?érentes décisions augmenter les salaires accorder un temps de pause supérieur accro? tre le temps de repos Là encore les