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La chaine de valeur 2 La cha? ne de valeur La cha? ne de valeur décompose l'activité de l'entreprise en étapes et fonctions qui génèrent des coûts et contribuent à la valeur ?nale de l'o ?re On distingue les fonctions opérationnelles directement créatrice

La cha? ne de valeur La cha? ne de valeur décompose l'activité de l'entreprise en étapes et fonctions qui génèrent des coûts et contribuent à la valeur ?nale de l'o ?re On distingue les fonctions opérationnelles directement créatrices de valeur et les fonctions supports qui aident celles-ci à mieux réaliser leurs missions La di ?érenciation peut être obtenue en se concentrant sur certaines fonctions de l'entreprise ou en remettant en cause la cha? ne de valeur ce qui se dé ?nit comme une rupture stratégique Comment obtenir une vraie di ?érenciation Source d'après Michael Porter Pourquoi l'utiliser Objectif La cha? ne de valeur permet d'analyser les types de coûts ainsi que les sources de di ?érenciation de l'o ?re de l'entreprise Elle aide à identi ?er les éléments de création de valeur pour le client et à distinguer ce qui rend unique l'o ?re de l'entreprise Contexte Le concept de cha? ne de valeur a également été développé par Michael Porter en Il l'a utilisé pour décrire les combinaisons d'activités que l'entreprise met en place pour obtenir un avantage concurrentiel en proposant une o ?re valorisée par ses clients CL'objectif est la création d'une rente de pro ?ts c'est-à-dire l'accès à des revenus importants pour l'entreprise Comment l'utiliser Étapes Il s'agit d'analyser toutes les activités et fonctions de l'entreprise puis de comprendre comment les coûts et la valeur sont générés dans les di ?érentes unités Les fonctions opérationnelles sont directement impliquées dans la création de valeur Elles comprennent les achats sélection des fournisseurs et négociation la logistique acheminement stockage transport la production transformation fabrication assemblage conditionnement le marketing et les ventes avant-vente vente et aprèsvente les services installation formation maintenance dépannage Les fonctions supports aident les fonctions opérationnelles à réaliser leur mission avec e ?cience Elles comprennent la R D la GRH gestion des ressources humaines recrutement formation gestion des carrières la ?nance et le contrôle de gestion et en ?n l'infrastructure gouvernance plani ?cation politique de qualité de développement durable d'éthique et les systèmes d'information de gestion Méthodologie et conseils L'analyse des activités de l'entreprise permet de déterminer comment les coûts et la valeur sont générés dans chaque unité Chaque maillon de la cha? ne de valeur doit être optimisé en priorité ceux qui contribuent le plus directement à la valeur créée Leur combinaison peut être à l'origine d'un avantage concurrentiel Les liens entre unités mais aussi avec les partenaires extérieurs doivent être coordonnés de la manière la plus e ?cace ce que l'on peut appeler l'architecture de valeur Le management permet de déployer ces sources de valeur dans toute l'entreprise L'entreprise peut externaliser outsourcing les fonctions non stratégiques qui ne seraient pas e ?caces et doit reconsidérer celles qui détruiraient de la valeur Avantages La cha? ne de valeur constitue un outil pratique pour représenter les activités de l'entreprise et identi ?er celles qui permettent de réduire les coûts et celles qui créent de la di ?érenciation L'analyse d'une ?lière complète est possible à travers les cha? nes