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La contribution de la gestion de la force de vente au developpement du chiffre d x27 affaires

UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA FACULTÉ DES SCIENCES ECONOMIQUES COMMERCIALES ET DES SCIENCES DE GESTION Département des Sciences Commerciales Mémoire de ?n de cycle Pour l ? obtention du diplôme de Master en Sciences Commerciales Option Marketing Thème La contribution de la gestion de la force de vente au développement du chi ?re d ? a ?aires Cas pratique Danone Djurdjura Algérie Réalisé et présenté par Mr SAADI Ferhat Mlle SLIFI Katia Membres du jury ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Sous la Direction Mme TIAB Fahima Promotion - CRésumé Le métier de la vente est devenu aujourd ? hui une préoccupation essentielle pour les entreprises À cet e ?et il faut avoir une force de vente bien organisée et gérée très compétente très motivée et qui possède tous les moyens nécessaires pour avoir le meilleur rendement possible et qui lui permet d ? atteindre les objectifs ?xés par la direction Dans ce cadre la force de vente représente un élément moteur qui permet à l ? entreprise d ? une part de réaliser ses objectifs commerciaux en termes de pénétration de marché et sur le plan de sa rentabilité et de sa performance et d ? autre part véhiculer la bonne image de l ? entreprise Notre étude de cas qui porte sur l ? entreprise Danone Djurdjura Algérie dans laquelle nous avons essayé d ? évaluer la nouvelle gestion de la force de vente et sa contribution au développement du chi ?re d ? a ?aires à partir de certaines analyses d ? indicateurs Mots clés Force de vente gestion de la force de vente organisation de la force de vente gestion du temps gestion des tournées recrutement formation rémunération animation évaluation et contrôle performance chi ?re d ? a ?aires DDA Abstract The selling business becomes today a key concern for companies For this it needs a sales force well organized and managed highly skilled highly motivated and has all the necessary resources for the best possible performance and enabling it to achieve the goals set by top management In this context the sales force is a driving force that allows the company ?rst to achieve its business objectives in terms of market penetration and in terms of pro ?tability and performance and secondly convey the right image of the company Our case study which covers the company Danone Djurdjura Algeria in which we tried to evaluate the new management of the sales force and its contribution in the development of revenue from certain indicators analysis Keys words Sales force management of the sales force organization of the sales force management of time management of the rounds recruitment formation remuneration animation evaluation and control performance turnover ? ? ? ?? ?? ?? ?? ? ? ?? ? ? ? ? ? ?? ?? ? ?? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?? ? ? ?