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La coordination en matiere de flux logistiques et la performance des acteurs d x27 une chaine logistique quelle place pour les technologies de l x27 information et de la communication t i c

LA COORDINATION EN MATIERE DE FLUX LOGISTIQUES ET LA PERFORMANCE DES ACTEURS D ? UNE CHAINE LOGISTIQUE QUELLE PLACE POUR LES TECHNOLOGIES DE L ? INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION T I C Khalid ROUGGANI Majda GOURIRE Université HASSAN I ?? Settat Résumé L ? un des facteurs clés de réussite pour être et demeurer compétitif se manifeste par la gestion de tous les processus intégrés à l'activité de l'entreprise et de l'ensemble de ses partenaires associés Il s'agit principalement de coordonner piloter et de ma? triser parfaitement l'ensemble des ux horizontal vertical transversal tout au long de la cha? ne d ? approvisionnement fournisseurs de ses fournisseurs jusqu'aux clients de ses propres clients La notion de ux s'applique aussi bien aux produits qu ? aux informations dont la qualité est essentielle pour assurer un pilotage e ?cace Cette coordination et de pilotage sont essentiellement basés sur l ? utilisation des T I C Les T I C sont devenues des facteurs clés de succès elles contribuent à la compétitivité des entreprises En science de gestion plusieurs recherches ont été élaborées sur la relation de ces technologies et la performance des organisations ces di ?érentes études ont aboutis à des résultats contradictoires Ce travail essai d ? apporter des éléments de réponse sur la place des T I C à la coordination des ux et à la performance des acteurs d ? une cha? ne logistique Notre objectif est d ? analyser l ? apport de ces technologies sur la performance organisationnelle de ses acteurs Mots-clés Coordination pilotage ux logistiques T I C performance organisationnelle CINTRODUCTION Dans un contexte économique de plus en plus di ?cile et compétitif nombreuses sont les entreprises qui redoublent d ? ingéniosité pour améliorer leurs performances industrielles et commerciales Dans cette perspective la réduction des coûts et la productivité sont des éléments majeurs qui permettent d ? obtenir un avantage concurrentiel indéniable A ce titre de nombreuses méthodes reposant sur des techniques de gestions à la fois ancestrales et nouvelles ont vu le jour C ? est ainsi que certaines entreprises industrielles comme Toyota ou encore Nissan ont pu gagner des parts de marchés hors Asie dans les années en appliquant des méthodes comme le juste-à-temps ce qui a contribué à réduire considérablement le niveau des stocks et à rentabiliser la gestion Cette méthode est basée sur bonne coordination des ux logistiques et maitrisée par des outils informatiques Avec l ? internationalisation des économies et la globalisation croissante des marchés le pilotage de la supply chain à travers une gestion e ?cace des ux physiques et des ux d ? information est devenue une arme redoutable dans un environnement o? la pression concurrentielle ne fait qu ? augmenter Vastag Kasarda et Boone Parallèlement aux événements engendrés par la mondialisation des échanges les entreprises ont eu tendance à se recentrer sur leur métier de base Des pans entiers de leur cha? ne de valeur se retrouvent aujourd ? hui con ?és à des acteurs extérieurs ce