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La distribution marjane UNIVRSITE ABDELMALEK ESSAADI École National de Commerce et Gestion National School of Management Tél - - - Fax - - - Adresse B P Tanger Maroc E-mail encgt encgt ma Master conseil et audit des organisations Rapport sous le thème la

UNIVRSITE ABDELMALEK ESSAADI École National de Commerce et Gestion National School of Management Tél - - - Fax - - - Adresse B P Tanger Maroc E-mail encgt encgt ma Master conseil et audit des organisations Rapport sous le thème la logistique de distribution cas pratique MARJANE Préparée par KNAINA CHAIMA CHOUHBI SOUHAILA LAMSALLA ZOUHAI AQOUAOUCHE AYOUB Encadré par MS B BENBBA CUNIVRSITE ABDELMALEK ESSAADI École National de Commerce et Gestion National School of Management Tél - - - Fax - - - Adresse B P Tanger Maroc E-mail encgt encgt ma Remerciement Nous tenons à remercier dans un premier temps notre professeur Mr BENBBA qui nous a accordé ce thème de leur accompagnement tout au long de la réalisation de ce travail Nous remercions également les responsables de MARJANE de Tanger ville notamment Mr Hamid RAGOBI responsable de réception des marchandises Mr Abdelaziz BENAISSA manager de commerce des produits agroalimentaires et Mr Jawad manager de commerce des produits non agroalimentaires pour leur disponibilité et de leur contribution En ?n nous remercions toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à l ? acheminement de ce travail CUNIVRSITE ABDELMALEK ESSAADI École National de Commerce et Gestion National School of Management Tél - - - Fax - - - Adresse B P Tanger Maroc E-mail encgt encgt ma SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE Chapitre présentation générale de la grande distribution MARJANE section secteur de la grande distribution au maroc section présentation de Marjane chapitre Etude de cas MARJANE section outil et résultat de recherche section traitemet des questions section force et faiblesse chapitre amélioration des points critiques section Shéma logistique section Indicateurs de performance CONCLUSION GENERALE BIBLIOGRAPHIE WEBOGRAPHIE ANNEXES CUNIVRSITE ABDELMALEK ESSAADI École National de Commerce et Gestion National School of Management Tél - - - Fax - - - Adresse B P Tanger Maroc E-mail encgt encgt ma INTRODUCTION GENERALE Le secteur de la distribution a connu un changement radical et ne cesse de conna? tre une importante expansion Avant le XIX ème siècle la plupart des producteurs assuraient eux même la distribution de leurs produits et avaient donc un contact direct avec le consommateur La création des supers et hypermarchés révolutionnera la fonction du distributeur En e ?et le rôle du distributeur est de moins en moins celui d ? un intermédiaire neutre mais de plus en plus celui d ? un agent actif capable de sonder stimuler et orienter la demande La logistique de distribution peut être dé ?nie comme étant un ensemble des activités qui ont pour objectif d ? assurer la mise à disposition des produis dans les grandes surfaces dans les délais la qualité et les quantités souhaités dans les meilleures conditions Notre étude se focalise sur l ? étude de cas de la grande distribution MARJANE L ? étude commencera par une présentation générale sur le secteur de la grande distribution et MARJANE Ensuite le deuxième axe sera consacré à l ? étude en passant par l ? analyse résultats et traitement des