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Le guide de gestion du retour d experience rex

LE GUIDE DE GESTION DU RETOUR D ? EXPERIENCE REX ? MARS CSommaire INTRODUCTION PARTIE - DEFINITION DU PERIMETRE REX DEFINITION DU REX TYPE DE REX - Externe institutionnel - Interne au SDIS OBJECTIF PRINCIPAL DE LA PRATIQUE DU REX AU SEIN DU SDIS CONTEXTE D ? ACTIVATION DE LA CONDUITE DU REX - L ? opportunité de la conduite d ? un retour d ? expérience - Dans quels délais conduire le retour d ? expérience PARTIE - ?? ORGANISATION DU REX AU SEIN DU SDIS UNE ORGANISATION HUMAINE - Un pilotage départemental - Un réseau de référents territoriaux - Le COS - Une organisation de la communication du REX - Le CODIS - Le comité de pilotage REX LA METHODOLOGIE DE LA CONDUITE DU REX - La collecte des renseignements - La dé ?nition des niveaux de retour d ? expérience - La conduite du REX - Pour le niveau le REX habituel ? - Pour le niveau le REX lié aux évènements particuliers ? - Pour le niveau le REX lié aux évènements exceptionnels ? - Exploitation des renseignements et mise en forme du REX - Di ?usion et mémorisation des REX Guide de Gestion Retour d ? expérience CPARTIE ?? CONTENU DU RAPPORT ANNUEL DE SYNTHESE REX UNE SYNTHESE DES EVENEMENTS PONCTUELS UNE SYNTHESE THEMATIQUE PAR TYPE D ? EVENEMENT REFLEXION GLOBALE ET AXES D ? AMELIORATION BILAN ANNUEL DE L ? ACTIVITE REX CONCLUSION ANNEXE - CONTENU DU RAPPORT REX ANNEXE - CONTENU DU RAPPORT REX PGR ANNEXE - CONTENU DU RAPPORT REX NOYADE ANNEXE - CONTENU DU RAPPORT REX INTOX CO ANNEXE - CONTENU DU RAPPORT REX ACTES INCIVILITES Guide de Gestion Retour d ? expérience CIntroduction Le retour d ? expérience plus communément appelé REX trouve son origine dans le monde de l ? industrie Bon nombre d ? entreprises l ? utilisent déjà depuis plusieurs années pour améliorer leur savoir faire et l ? e ?cacité de leur fonctionnement notamment dans le cadre de la prévention des risques Cette démarche qui s ? intègre dans un processus de qualité fait partie aujourd ? hui de la culture des organisations dite apprenantes c'est-à-dire qui apprennent de leur expériences et tirent les béné ?ces des compétences qu ? elles acquièrent Le REX s ? inscrit dans une démarche de capitalisation et de gestion des connaissances et recouvre de ce fait plusieurs notions la collecte et la mémorisation des informations le traitement et l ? analyse des données l ? exploitation et la transmission des résultats Même si quelques SDIS ont amorcé sa mise en place le REX reste d ? une façon générale une matière à développer Actuellement au sein du SDIS d ? Ille et Vilaine le retour d ? expérience se fait le plus souvent de façon informelle pour ce qui relève de l ? opérationnel Il ne béné ?cie qu ? aux personnes directement concernées par l ? évènement Quelques retours d ? expérience ont été rédigés ponctuellement sur demande du