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Le management de la qualite et son role dans l x27 amelioration des pratiques des entreprises economiques algeriennes tcham kamel

TCHAM Kamel Enseignant au département des sciences de gestion Université Abdelhamid Ibn Badis ?? Mostaganem ?? ALGERIE La communication intégrale en vue de participation au colloque national sur LE MENAGEMENT DE LA QUALITE TOTALE ET LE DEVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE DE L ? ENTREPRISE A la faculté des sciences économiques des sciences commerciales et des sciences gestion l ? Université Dr TAHAR MOULLEY SAIDA les décembre -ALGERIE - intitulé de la communication Le management de la qualité et son rôle dans l ? amélioration des pratiques des entreprises économiques algériennes ? CINTRODUCTION Depuis plusieurs années notre pays a été marqué par l ? amorce de réformes qui avaient pour objectif de rompre avec les pratiques du système rentier en essayant de sortir l ? entreprise algérienne notamment publique de sa crise de performance et de la mettre au niveau exigé par les nouvelles donnes économiques internationales Parmi les exigences de ce nouvel contexte mondial il y a l ? élément qualité presque totalement absent des valeurs de nos entreprises durant près de quatre décennies La situation économique ayant changé nous assistons depuis quelques années à une prise de conscience de certains managers qui ont compris que la qualité est l ? un des facteurs qui conditionne la survie de leur entreprise A travers ce chapitre nous allons développer les points suivants ? L ? entreprise algérienne et les obstacles qui ont entravé l ? instauration des programmes qualité avant et après le lancement des réformes économiques ? Les di ?érentes actions menées par notre pays en matière de promotion et de sensibilisation à l ? importance du facteur qualité ? Les aspects réglementaires et organisationnels régissant les domaines d ? intérêt de la qualité ? Les faiblesses des pratiques du management de la qualité au sein de nos entreprises telles que recensées par une recherche cette envergure CCHEPITRE I L ? ENTREPRISE ALGERIENNE ENTRE L ? ECONOMIE CENTRALISEE ET L ? ECONOMIE DE MARCHE L ? abandon du système économique centralisé pour une économie libérale devrait permettre aux entreprises algériennes d ? accéder à un fonctionnement semblable à celui des entreprises occidentales et d ? avoir pourquoi pas le même niveau de performance L ? entreprise algérienne dans le système économique centralisé Pendant près de ans la présence de l ? Etat était indéniable dans toutes les branches d ? activités Cette période est bien résumée par le Dr Ahmed DAHMANI Le problème n ? est pas seulement que l ? Etat est partout mais qu ? il veut s ? occuper de tout tout contrôler tout construire tout faire ? L ? interventionnisme de l ? Etat dans le champ économique était total et peut être représenté à travers les points suivants ?? Il contrôle et gère la rente en favorisant alors une économie redistributive plutôt qu ? une économie productive La redistribution de cette rente prend diverses formes selon les secteurs et les agents économiques investissements développement de l ? emploi public distributions de salaires marchés publics ?